Salve, sono un'utente 3 da ottobre e non ho mai capito come viene gestito il credito.
L'app Area Clienti 3 funziona un giorno si e 3 no, di conseguenza lo controllo poco spesso, ma quando lo controllo riscontro delle stranezze.
Ho attiva l'opzione Super Internet pagando 5€ al mese. Lasciando da parte il fatto che la barra della soglia di internet e i relativi mb indicati non sono mai aggiornati ed esatti, in questi ultimi giorni non ho effettuato alcuna ricarica e il mio credito è 0, anzi da qualche giorno è -22. Chiamando al 133 l'operatore mi ha detto che mi sono stati scalati per via di una connessione internet, ma io non sono ancora convinta:
1)non ho credito per effettuare chiamate, perché allora i soldi di internet me li scalano???
2)mi sono connessa solo con il wifi di casa
3)anche se avessero voluto scalarmi questa soglia internet dovrei essere coperta dall'opzione Super Internet.
Questo è lo screenshot dell'attuale situazione del mio credito:
Come posso stare più tranquilla senza dover controllare ogni 10 minuti che non mi abbiano indebitata fino alla bancarotta?

Grazie a chi mi risponderà!