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Ciao a tutti, anche io ho richiesto il trasferimento di chiamata sulla mia utenza e dal 7/12 non ancora viene attivato. Inoltre vi comunico che il 2/2/11 ho l'udienza al corecom (g14) per definire la controversia proprio sul servizio di trasferimento chiamata, su un numero che non è più tre. La Tre nelle memorie difensive ha espressamente confermato che dal 25 novembre è possibile riattivare il trasferimento di chiamata. Se volete posto lo stralcio della memoria. Saluti.
Questa si può definire una situazione veramente che ha dell'incredibile...nulla di più falso.Originariamente Scritto da Siedrosat
Tutto3 + S.I. Old x BB + 3Pw10
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Di quale corecom si tratta? Da quanto tempo stai reclamando per la riattivazione del servizio?
Fa sorridere che il gestore nelle memorie difensive ha confermato la riattivazione dal 25 novembre e:
1) non ti abbia ancora riattivato il servizio
2) non abbia pubblicamente ufficiliazzato sul sito www.tre.it la riattivazione per tutti i clienti del servizio di Trasferimento di Chiamata.
A questo punto se sei ancora in tempo io farei una contromemoria in cui contesti le dichiarazioni del gestore (a mio parere non sono veritiere proprio per il punto 2 oltrechè per la testimonianza di tanti forumisti): se hai bisogno di qualche indicazione chiedi pure. Per la pubblicazione della memoria del gestore credo ti convenga al momento aspettare: magari riporta le frasi salienti.
...
Io ne ho notati solo un paio su una ventina che avranno postato qua....quel che stiamo notando, da clienti finali quali tutti noi, è che alcuni stanno riuscendo ad avere il servizio e molti no.
E se fossero un paio su qualche milione?
Tutto3 + S.I. Old x BB + 3Pw10
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Il corecom in questione e quello della Puglia. Il fatto che non mi abbiano riattivato il servizio è perchè non sono più cliente tre. Ho attivato la scheda in data 12/12/2009 informandomi sul sito se era disponibile il trasf. e sul sito vi era una bella paginetta che ho stampato e allegato al ricorso, questa pagine è scomparsa dal sito a metà marzo 2010, a fine agosto faccio la portabilità verso vodafone. Alla prima udienza non ho tenuto nulla, ma dopo aver inviato il G14 tre mi offriva 500€ che ho rifiutato. Adesso vado avanti tanto non ho nulla da perderci.
Allego stralcio della memoria difensiva:
Hai citato nella memoria la delibera Agcom 55/09/CIR e il provvedimento sanzionatorio dell'Antitrust sulle conferenze n. 19351 del 23-12-2008 (è abbastanza analogo al trasferimento) ?Il corecom in questione e quello della Puglia. Il fatto che non mi abbiano riattivato il servizio è perchè non sono più cliente tre. Ho attivato la scheda in data 12/12/2009 informandomi sul sito se era disponibile il trasf. e sul sito vi era una bella paginetta che ho stampato e allegato al ricorso, questa pagine è scomparsa dal sito a metà marzo 2010, a fine agosto faccio la portabilità verso vodafone. Alla prima udienza non ho tenuto nulla, ma dopo aver inviato il G14 tre mi offriva 500€ che ho rifiutato. Adesso vado avanti tanto non ho nulla da perderci.
Allego stralcio della memoria difensiva:
Comunque devi a mio parere contestare la falsità di quanto affermato in qullo stralcio che hai postato:
1) Non è vero che il trasferimento funzionava solo verso la segreteria telefonica: la deviazione verso i fissi geografici ha sempre funzionato e continua a funzionare.
2) Non è vero che da novembre 2010 il servizio è attivabile da tutti: questa nota non compare sul sito ufficiale www.tre.it
Chiedo scusa non avevo prima letto bene che l'utenza ha subito una MNP verso altro gestore.
Trasferimento di chiamata e conferenze: questioni molto spinose che l'Autorità, dopo aver completamente ignorato per molto tempo (anche a seguito di parecchie segnalazioni/denunce a mezzo modulo D) sta cercando di risolvere a danno esclusivo degli utenti: le delibere immediatamente successive alla 55/09/CIR verranno quindi, molto probabilmente, impugnate al TAR a seguito di un recentissimo cambiamento dell'orientamento di Agcom (come detto a sfavore degli utenti).
...
Ho citato sia la delibera agcom che l'ultima decisione del corecom lombardia. Ho specificato che il trasferimento funziona in maniera parziale (fissi e segreteria) inoltre ho un email, di marzo, dove il servizio clienti mi comunicava di aver preso in carico la segnalazione.Ho specificato che non ho mai abusato del servizio e danneggiato l'operatore anche perché sarebbe stato impossibile.Ho chiarito anche che il trasf. Ad alcuni clienti e' sempre stato attivo.Poi ho chiesto un indennizzo di 1512€ per 252 gg di disservizi e 400€ per le spese di procedimento.Praticamente ho smontato tutte le falsita' che hanno detto e ho avvolarto le mie richieste con documenti e print screen del sito tre e del Vs. sito per confermare le mie doglianze.
speriamo... a un mese, meno un giorno, dalla prima richiesta ricevo questa risposta
E' un'evoluzione del precedente "sì"Gentile Sig.
in merito alla sua mail del 22/12/2010, Le comunichiamo che abbiamo preso nota della sua richiesta e provveduto ad inoltrare la segnalazione al dipartimento competente in modo che procedano all' inserimento del suo abbonamento con numero telefonico 329**** nell'apposito tool per l'abilitazione del servizio trasferimento di chiamata. La informiamo che entro un paio di giorni avra' la possibilita' di attivare tale servizio tramite la stringa fornita dai miei colleghi.
[...]Vediamo eh...
Richiesta di attivazione di trasferimento chiamata. Esito negativo.
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ciao
la tizia che doveva richiamarmi, nn si è + fatta viva,
speriamo x domani natale , magari si ricorderà d me
mah
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