Rispondi CitandoA marzo di nuovo tutto OK ma ad aprile, nonostante la ricarica effettuata il primo giorno del mese e l'immediato raddoppio, ancora nessun bonus della "ricaricati". Succese anche a voi? Sistemi di nuovo in tilt?
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Erogazione del bonus mensile avvenuta subito dopo la ricarica di febbraio (siamo a mezz'ora dall'inizio del nuovo mese), unitamente all'SMS che avvisa dell'erogazione del bonus relativo al prossimo mese.
Ottimo direi!
A marzo di nuovo tutto OK ma ad aprile, nonostante la ricarica effettuata il primo giorno del mese e l'immediato raddoppio, ancora nessun bonus della "ricaricati". Succese anche a voi? Sistemi di nuovo in tilt?
Successo anche a me... Sistemi di merda!Originariamente Scritto da PPL
La cosa assurda è che invece il messaggio di conferma della "Ricaricati" per il mese successivo (ossia maggio) è invece regolarmente arrivato contestualmente alla ricarica, come negli ultimi mesi. Quindi i sistemi funzionano... a metà!
Si comincia una nuova odissea con il Servizio clienti?
Oggi ho verificato se mi avevano dato il buono e mi sono accorto che anch'io non l'ho ricevuto. Ho conttattato il call center e mi hanno risposto che dovevo ricaricare di 30 euro, ma da quando? Io ho sempre ricaricato di 5 euro e sempre me li hanno dati...
Come al solito rispondono senza neppure pensare!!! I 30 euro andavano ricaricati ALL'INIZIO per usufruire "a vita" della promozione, non certo mensilmente. Ora scrivo pure io, così ci facciamo due risate...
EDIT: ho cercato di essere il più chiaro possibile nell'esporre la situazione, chiarendo il funzionamento del bonus mese per mese; mi rendo conto, tuttavia, che le regole sono così contorte che quando l'operatore leggerà, se non conosce la promozione "Ricaricati con 3", risalente a qualche anno fa, certamente risponderà fischi per fiaschi!
Ultima modifica di PPL; 04/04/2011 alle 17:53
Purtroppo succede anche a me. Ho ricaricato il 1° di aprile (sarà perchè ho scelto tale data?), e, pur avendone diritto non ho ancora ricevuto il Bonus Ricaricati con 3.
Attendo comunque qualche giorno prima di scatenare l'inferno.
Ieri sera mi hanno risposto ad una nuova mail dove specificavo la promozione, mi hanno risposto che hanno fatto una richiesta di rimborso per mancato accredito della ricaricati con tre. Vediamo quanto tempo ci mette...
P.S. anch'io ho la ricarica automatica il primo di ogni mese
Incredibile. Dopo un solo giorno ho avuto la risposta dall'Area Clienti:
Quasi senza crederci, ho controllato l'accredito. Che dire, proprio non mi aspettavo una tale rapidità nel risolvere la questione.In merito alla sua richiesta la informiamo che per un disservizio tecnico non le e stato errogato l'accredito di 5 euro. A questo punto abbiamo provveduto ad accreditarle 5 euro come credito standard.
Vi auguro la stessa sorte!
P.S. Per un'altra questione ho "scoperto" proprio oggi che la mia usim principale ha diritto al 133 gratuito, parlando con un operatore gentile e disponibile. Possibile che debba ricredermi sulla Tre? Più probabilmente dev'essersi trattato del mio giorno fortunato...
Ciao, quanto ci hanno messo a rimborsarti? A me dopo una settimana ancora niente...Incredibile. Dopo un solo giorno ho avuto la risposta dall'Area Clienti:
Quasi senza crederci, ho controllato l'accredito. Che dire, proprio non mi aspettavo una tale rapidità nel risolvere la questione.
Vi auguro la stessa sorte!
P.S. Per un'altra questione ho "scoperto" proprio oggi che la mia usim principale ha diritto al 133 gratuito, parlando con un operatore gentile e disponibile. Possibile che debba ricredermi sulla Tre? Più probabilmente dev'essersi trattato del mio giorno fortunato...
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