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La cosa assurda è che invece il messaggio di conferma della "Ricaricati" per il mese successivo (ossia maggio) è invece regolarmente arrivato contestualmente alla ricarica, come negli ultimi mesi. Quindi i sistemi funzionano... a metà!
Si comincia una nuova odissea con il Servizio clienti?
Oggi ho verificato se mi avevano dato il buono e mi sono accorto che anch'io non l'ho ricevuto. Ho conttattato il call center e mi hanno risposto che dovevo ricaricare di 30 euro, ma da quando? Io ho sempre ricaricato di 5 euro e sempre me li hanno dati...
Come al solito rispondono senza neppure pensare!!! I 30 euro andavano ricaricati ALL'INIZIO per usufruire "a vita" della promozione, non certo mensilmente. Ora scrivo pure io, così ci facciamo due risate...Originariamente Scritto da danieleg76
EDIT: ho cercato di essere il più chiaro possibile nell'esporre la situazione, chiarendo il funzionamento del bonus mese per mese; mi rendo conto, tuttavia, che le regole sono così contorte che quando l'operatore leggerà, se non conosce la promozione "Ricaricati con 3", risalente a qualche anno fa, certamente risponderà fischi per fiaschi!
Ultima modifica di PPL; 04/04/2011 alle 17:53
Incredibile. Dopo un solo giorno ho avuto la risposta dall'Area Clienti:
Quasi senza crederci, ho controllato l'accredito. Che dire, proprio non mi aspettavo una tale rapidità nel risolvere la questione.In merito alla sua richiesta la informiamo che per un disservizio tecnico non le e stato errogato l'accredito di 5 euro. A questo punto abbiamo provveduto ad accreditarle 5 euro come credito standard.
Vi auguro la stessa sorte!
P.S. Per un'altra questione ho "scoperto" proprio oggi che la mia usim principale ha diritto al 133 gratuito, parlando con un operatore gentile e disponibile. Possibile che debba ricredermi sulla Tre? Più probabilmente dev'essersi trattato del mio giorno fortunato...
Ciao, quanto ci hanno messo a rimborsarti? A me dopo una settimana ancora niente...Incredibile. Dopo un solo giorno ho avuto la risposta dall'Area Clienti:
Quasi senza crederci, ho controllato l'accredito. Che dire, proprio non mi aspettavo una tale rapidità nel risolvere la questione.
Vi auguro la stessa sorte!
P.S. Per un'altra questione ho "scoperto" proprio oggi che la mia usim principale ha diritto al 133 gratuito, parlando con un operatore gentile e disponibile. Possibile che debba ricredermi sulla Tre? Più probabilmente dev'essersi trattato del mio giorno fortunato...
La risposta era giusto all'inizio del mio post precedente, da te stesso citato!
Ieri sera mi hanno risposto ad una nuova mail dove specificavo la promozione, mi hanno risposto che hanno fatto una richiesta di rimborso per mancato accredito della ricaricati con tre. Vediamo quanto tempo ci mette...
P.S. anch'io ho la ricarica automatica il primo di ogni mese
Anche a me hanno risposto subito dicendomo che mi avrebbero rimborsato, ma passata una settimana non ho visto niente...
Adesso li ricontatto
Se continui a leggere il post 79, nel mio caso la loro risposta parlava già di avvenuto accredito, non di promessa di rimborso...
Oggi ho mandato una nuova mail e mi hanno risposto che il bonus mi è stato erogato in data 4 aprile
non è possibile avere risposte coerenti anche alle precedenti risposte date? Al 12 mi dicevano di attendere ora mi dicono che il 4 hanno erogato...
Adesso gli ho scritto di nuovo, sperando che il nuovo operatore che risponderà risponda correttamente...
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