Nuova modalità di erogazione bonus 5€ solo per chi ha attiva la "Ricaricati con 3"

[Max3]

Da altro forum pare che solo chi ha protestato, con sufficienti stelle, sia riuscito ad ottenere il bonus sotto forma di credito puro. E gli altri che facciamo? Io sono arrivato alla fase finale della minaccia di conciliazione... Max batti un colpo, ne vale la pena? Come dobbiamo comportarci?

Non vale la pena per i 5€ ma vale la pena associando questa mancanza al servizio clienti inefficiente e spesso "scandaloso", soprattutto per chi non è cliente 4-5 stelle.
Andare in conciliazione vuol dire anche ribellarsi sia alla discriminazione di trattamento (tra 3 e 5 stelle) sia alla totale inadeguatezza del servizio clienti 3....

Ps. A me il bonus di marzo non l'hanno erogato e via mail non ho risolto...

[danieleg76]

Io ho mandato una nuova mail il 13 giugno e mi hanno risposto che aprivano una pratica e di ricontattarli venerdì, gli volevo rispondere che anche il primo giugno ne avevano aperta una...
Sorprendentemente il 14 mi è arrivata una ricarica normale di 5€, quindi anche questa volta sono stato accontentato.
Fino ad ora mi è capitato ad aprile e a giugno, spero che non prenda quest'andazzo, perché potrei stufarmi...

[Super_Matrix]

mi associo all'elenco che stanno ancora aspettando i 5€

[PPL]

Comunque confermi di aver dovuto "protestare". E per i tanti altri che non lo hanno fatto o, pur avendolo fatto, non sono (ancora) approdati a nulla, come nel mio caso?
Possibile che ogni volta, per soli 5 euro (+ eventuali rimborsi per risposte tardive), occorra perdere varie decine di minuti (per le diverse mail)? Si può/conviene andare in conciliazione per una questione del genere?

[danieleg76]

Secondo me è un problema di sistema, adesso l'accredito è il primo del mese. Ho mandato una prima mail e subito dopo mi hanno risposto che avevano aperto una pratica. La cosa mi ha puzzato dato che non mi era arrivato il messaggio per valutare la risposta data, infatti il 13 reinvio una mail e mi viene aperta un'altra pratica. Il 14 però mi accreditano i 5€ come credito standard. Ieri mi è arrivato un sms per la valutazione della risposta e ieri sera mi è arrivato un altro sms con un link che mi indicava la ricarica.

Ad aprile ho dovuto soffrire di più perché ogni volta che mandavo una mail mi rispondevano le l'opzione si attivava con una ricarica di 30€ e io rispondevo con il testo del messaggio di attivazione :chair:
Insomma, questa volta ho mandato subito l'sms che spiegava l'opzione e alla 2 mail mi hanno risolto il problema

[PPL]

Che sia un problema di sistema è fuori dubbio. Che si comportino in maniera INDECENTE con la clientela ancor di più.
A me nessun accredito e ormai non ho più niente da "minacciare"... che fare?

[danieleg76]

Io ad aprile continuavo a mandare mail ogni 2 giorni, alla fine mi hanno "accontentato", molto probabilmente ho trovato l'operatore informato...
Ti consiglio di riportare ogni volta il messaggio di come funziona, dato l'altra volta, ogni mail senza mi rispondevano che la ricarica minima era 30€.
Ad una mail non mi hanno risposto, ma per questo non ho chiesto rimborso dato che li ho inondati di mail

[PPL]

A me per il momento confermano la promozione, ma dapprima rimandavano l'erogazione ed ora hanno addirittura confuso con il raddoppio ricarica della Tutto3, avvenuto al momento della ricarica di giugno!

[PPL]

Quindi mi consigli di andare in fondo se non risolvo?
(A proposito, mi hanno anche risposto che non possono dare l'informazione sulle mie "stelle"!)

[Samhain]

Mi aggiungo alla lista dei "fortunati" che non hanno ancora ricevuto i 5€ di giugno.... solo che me ne sono accorto solo oggi.... ho appena scritto, vediamo che succede...