Come ti ho già detto, mi sono scontrato con la stessa problematica recentemente e non c'è stato niente da fare: la riattivazione non è qualcosa di contemplato.
In Vodafone, ad esempio, l'operatore del 190 ha uno strumento che gli consente di riattivare la SIM entro 30 giorni e generalmente lo fanno, ma (sempre esperienza personale) sono più le volte in cui succede qualcos'altro (dalla mancata riattivazione per cui è necessario sostituire la SIM fino alla perdita completa del credito residuo, con successive settimane perse dietro a reclami) che quelle in cui va tutto a buon fine. E loro hanno anche il 12° mese di sola ricezione quindi ancora meno "scuse" per il deficiente (io) che si dimentica della scadenza.
In 3 questa procedura non esiste, e quindi la riattivazione (ipotizzo) dovrebbe passare per una "escalation" del caso fino a livelli più elevati di gestione diretta dei sistemi, che per vari motivi evidentemente non può essere fatta.
Ripeto, visto che hai anche l'utenza "5 stelle", sono quasi sicuro che attivando una nuova USIM entro pochi giorni ti ci possano riattivare la promozione e recuperare la numerazione. Mi sembra un ottimo compromesso, generalmente parlando. E lo dico con amarezza perché nel mio caso non erano nemmeno le opzioni o il numero che mi interessavano, ma la card del cinema associata che IN NESSUN MODO hanno potuto/voluto riattivarmi. E ti posso assicurare che non ho trascurato nessun canale di assistenza con cui lamentarmi. Quindi, se a te interessa "solo" la extra time, la possibilità di riaverla esiste seriamente.
Concludendo, va bene cercare di far valere i propri diritti, ma in casi come questi penso che trovare un compromesso sia una soluzione più che accettabile.
AGGIUNGO anche (correggetemi se sbaglio ) che tra le due tipologie di disattivazione citate in questo forum non ricordo da chi (ovvero disattivazione leggittima e non leggittima ) la mia è un pò a cavallo tra le due nel senso che non è ne una ne l'altra dal momento che è mancata si la ricarica che funge da rinnovo da parte mia ma da parte di H3G è mancato sia il mancato preavviso sia il passaggio al solo mese di ricezione che se fosse intercosso me ne sarei accorta perchè ho chiamato con quella usim solo un giorno prima della disattivazione ! a tale proposito chi mi rammenda un link dove posso trovare la direttiva agcom in modo da poter inviare il materiale tramite fax grazie
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