Zero5 e traffico dati extrasoglia

[spippotto]

forse di impeto ho scritto senza un filo comunque ecco
il fuori soglia è stato effettuato sotto copertura h3g e non mi hanno nemmeno avvisati ho capito dopo che pago una cifra con abbonamento h3g zero5.
al momento la usim è attiva solo lato voce non funzionante in dati perchè mi hanno eliminato il pagamento con cdc sperando che la fattura prossima in scadenza non venisse pagata ma non è avvenuto.
Ora mi serviva sapere cosa posso fare oltre inviare fax ai fantomatici 800179600 contabilità e 800 finale clienti.

[AndreA]

il fuori soglia è stato effettuato sotto copertura h3g e non mi hanno nemmeno avvisati ho capito dopo che pago una cifra con abbonamento h3g zero5.

Quindi fuorisoglia DATI sotto rete 3 con abbo Zero5?

Cmq cosa fare? Formalizzare il reclamo ed iniziare le trafile di conciliazione...

PS: sicuro di essere ancora uno Zero5? Questa storia mi ricorda quelli passati a Tua9... http://www.mondo3.com/forum/discussi...preavviso.html

[spippotto]

Si si ancora abbo zero5 come faccio la conciliazione e meglio di una denuncia alla guradia di finanza per truffa

[AndreA]

Si si ancora abbo zero5 come faccio la conciliazione e meglio di una denuncia alla guradia di finanza per truffa

cmq non ho ancora capito se per traffico dati (che sto ipotizzando), traffico voce e/o sei hai controllato di essere ancora Zero5 (è un volume molto elevato)

Come fare la conciliazione?
Beh, leggendo Mondo3 si scopre -> http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html

[urio]

fai la trafila indicata sopra prima di fare denuncie a muzzo...

[spippotto]

@andrea
si confermo tariffa zero5
per la conciliazione ti ringrazio ma la vedo lunga io ho bisogno di recuperare 1100,00euro ca e non so proprio come fare nel breve.
gli operatori del 133 sono incompetenti oppure li obbligano ad essere tali, protendo per la seconda ipotesi, in quanto riscontrato il problema nessuno e dico nessuno sa come risolvere unica cosa che dicono si deve attendere ma che ne sanno loro che io devo soldi che non ho.
comunque risolto questo problemone solo usim ricaricabili e non con h3g, pensiero personale.

[AndreA]

@andrea
si confermo tariffa zero5

mi confermi anche che è traffico dati e quanti GB hai fatto?

(ancora è una mia ipotesi )

Cmq se ci aiuti ad aiutarti da questo problemone si può uscire, è che mancano un po' di risposte ehehe

[spippotto]

ok allora mi è stato detto che ho sforato di 500mg ca il mio plaffond che di un giga fatturato a 0,02centeuro

[Max3]

ok allora mi è stato detto che ho sforato di 500mg ca il mio plaffond che di un giga fatturato a 0,02centeuro

Ciao, innanzitutto non farti prendere dal panico...
Devi cercare di essere chiaro e darci tutti gli elementi per consigliarti come meglio agire.
Riformulo alcune domande:

1) Quante sono le fatture incriminate con i relativi importi? Indica anche il bimestre o il periodo esatto in cui si riferisce l'extra soglia e soprattutto hai modo di visualizzare la/e bolletta/e per vedere nero su bianco l'entità esatta dell'extra soglia senza sentire gli operatori del 133?
2) Dalla fattura e dall'area clienti sul sito web hai verificato al 100% che il tuo piano tariffario è lo Zero5? Hai modo di verificare l'arco temporale in cui hai maturato l'extra soglia ?
3) Non hai ricevuto alcun sms di alert? Quando ti è stata disattivata la connessione-dati?

[spippotto]

@andrea
anche se ho sottoscritto la transattiva posso invocare la legge che mi hai accennato, ovviamente con lettera scritta racc. a/r, e poi in base alle risposte che avrò inoltrare la conciliazione, a proposito leggendo la carta dei servizi h3g noto che la conciliazione è possibile farla anche online avrà lo stesso effetto.
GRAZIE A TUTTI
p.s.
penso che dovrò recuperare soldi per coprire la banca poi vedremo.