salve a tutti
volevo postare la mia esperienza, per non dire dramma, con h3g
mi è stato riscontrato un fuori soglia pari a 855euro ca il 30 giugno mi è stata sospesa la usim contatto il 133 mi spiegano l'accaduto ed io invio un fax di contestazione il 2 luglio non vi dico quante altre telefonate al 133 ma tutte senza esito e quanti fax, comunque per essere brevi vengo contattato da un fantomatico dipendente h3g che di italiano nessuna traccia farsi capire molto difficile successivamente al 25 di luglio ca mi contatta ancora il 133 questa volta ci si intendeva di italiano e mi prongono una transattiva per risolvere il problema, dopo che ricevo tale transattiva mi accordo di pagare 300euro subito era il 29 luglio, il preposto che mi ha contattato mi garantiva che pagando entro tale data la fattura in scadenza 8 agosto non sarebbe andata in pagamento, bene dico provvedo al pagamento con cdc online ma con grande stupore la fattura è stata pagata il 6 agosto due gg prima di euro 1091,87 quindi ho contattato il 133 ma loro nulla sapevano in merito, figuratevi che dopo tante telefonate mi sono sentito dire spero riesca a recupera i soldi.
non so quante telefona ho fatto e fax inviati cosa mi consigliate di fare per recuperare i miei soldi?
dico ancora che sono cliente dal lontano 2008 con abbonamento zero5.
a dimenticavo dopo che ho pagato i 300euro la tipa mi ha confermato che aveva fatto un downgrade del pagamento per evitare il pagamento della fattura, modalità pagamento cdc, ma il danno anche la beffa il primo agosto mi bloccano la usim in dati per modalità di pagamento non prevista bollettino postale, ma come è possibile che al primo agosto non ho modalità pagamento giusta ma si prendono i soldi dalla carta il 6.
spero che qualcuno possa fornirmi un aiuto valido visto che l'unica cosa mi resti è la denuncia agli organi competenti, ma non vorrei in quanto i tempi si allungherebbero ed io quei soldi li devo alla banca entro fine agosto.
Messo male vero chi mi aiuta a risolvere