H3g: riaccredito automatico per tutti i clienti

...a me oggi hanno continuato a scalare il credito...è incredibile...c'è di buono che almeno questa volta hanno ammesso l'errore...

Ragazzi io sono stato rimborsato fino all'ultimo centesimo, credito standard..
Tutto ok

Citazione:

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Originariamente Scritto da marco87

Ragazzi io sono stato rimborsato fino all'ultimo centesimo, credito standard..
Tutto ok

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Io ho controllato ora sul sito (nessun sms di conferma ricarica) e mi hanno riaccreditato solo le chiamate voce.

Ho appena mandato la mail per chiedere il rimborso anche degli sms....:thumbdown

Citazione:

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Originariamente Scritto da h3g

Signori sono molto deluso da quanto sta succedendo, qui da me il problema non è risolto, sono 3 giorni consecutivi che mi scalano credito e anche oggi (il quarto) ho le soglie piene e il credito che sta scalando, non posso fermare nulla perchè la scheda è all'interno di una macchina non sotto il mio controllo in questo momento (dovrei farmi 100 km. di auto e perdere mezza giornata), inoltre è un servizio di utilità pubblica.

Vi allego immagine di poco fa del dettaglio traffico (ho tariffa superweb), ho provveduto ad inviare fax ad H3G, sono in attesa di risposta:

http://www.meteopassione.com/forum/f...a_10_19_02.png

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Aggiornamento: ieri mi hanno scalato ancora il credito, oggi stessa cosa le soglie sono ferme. Oggi è il QUINTO giorno consecutivo.

Confermo che anche a me è dal 26 che non funziona le soglie del naviga3 , telefonato al 133, mandato Mail, ma ancora oggi continua a non funzionare....:furious:.
Menomale che l'ufficio stampa tre ha dichiarato che il problema è risolto... mi sa che siamo stati i primi ad scoprirlo, e chi come me ha un abbonamento se non controlla per sbaglio, se ne accorge a fine mese quando arriva la SALATA bolletta!

A me hanno riaccreditato tutto e il traffico internet viene regolarmente scalato dalle soglie.

L'unica cosa è che ho dovuto riattivare Naviga3 perché tra le opzioni risultava disattivata.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Max3

Lancio un sondaggio: secondo voi il gestore saà in grado di calcolare gli addebiti avvenuti anche sul credito a scadenza ? ( esempio addebiti avvenuti utilizzando il credito di autoricarica a scadenza mensile/bimestrale o altri bonus)

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Come immaginavo...
Se avevate a disposizione credito a scadenza ( es. autoricarica mensile/bimestrale) durante i disservizi del 26-10 che hanno riguardato le opzioni Gente di 3 e Naviga 3 probabilmente non riceverete alcun riaccredito.

Personalmente ho ricevuto il riaccredito solo per gli addebiti avvenuti utilizzando il credito standard , mentre gli addebiti avvenuti su un residuo di credito bimestrale in scadenza al 30-11 non sono stati calcolati....

Citazione:

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Originariamente Scritto da Max3

Come immaginavo...
Se avevate a disposizione credito a scadenza ( es. autoricarica mensile/bimestrale) durante i disservizi del 26-10 che hanno riguardato le opzioni Gente di 3 e Naviga 3 probabilmente non riceverete alcun riaccredito.

Personalmente ho ricevuto il riaccredito solo per gli addebiti avvenuti utilizzando il credito standard , mentre gli addebiti avvenuti su un residuo di credito bimestrale in scadenza al 30-11 non sono stati calcolati....

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Le soglie parlano chiaro quindi DEVONO rimborsare anche il credito a scadenza.
Hanno anche ammesso l'errore quindi se non rimborsano totalmente pagheranno in seguito, con gli interessi, quando qualcuno presenterà la denuncia.

Scusate ma per gli abbonamenti si sa qualcosa?
Io ho avuto le soglie del 3 power scalate lunedì, ma non quelle della gente di 3.
Ho scritto a TRE e non ho avuto ancora risposte e i minuti non sono stati ripristinati.

Qualcuno ha simile esperienza con abbonamento? :)

Ho controllato ora il credito. Mi hanno rimborsato quel poco che mi avevano addebitato durante il disservizio.