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Complimenti per la rapidità.
Ho appena chiamato a Bari e mi hanno detto che l'UG5 andrebbe presentato qualora vi siano state interruzioni di linea (che non credo essere il mio caso).
Mi hanno anche spiegato di presentare due distinti modelli UG per H3G e One Italia, cosa che farò anche per conto di mio fratello, chiedendo di avere entrambi la stessa data per tutte e due le conciliazioni.
Non ho seguito bene quale sia il tuo caso, in ogni caso ti dico che il GU5 serve in generale per chiedere dei provvedimenti d'urgenza temporanei (in attesa dell'esito della conciliazione), quale ad es. appunto il ripristino della linea ma anche ad es. il blocco di continui addebiti molto onerosi, magari dovuti a dialer o servizi non richiesti.Citazione:
Originariamente Scritto da PPL
Il mio caso principale è quello del 3d, riguardante il "fattaccio" dei cellulari SE w960i Summer edition 2009, spariti misteriosamente dal magazzino H3G, con conseguente annullamento di centinaia di ordini regolarmente confermati, e poi riapparsi dopo qualche giorno nei negozi MarcoPolo ad un prezzo maggiorato di 50 euro (nonostante il cartonato riportasse il prezzo "imposto" di 49 euro).
Comunque avrei terminato di compilare il modulo UG e vorrei suggerimenti sugli ultimi due punti, ossia:
A) sulle richieste da fare, che ipotizzerei in questo modo:
* Fornitura di X cellulari Sony Ericsson w960i, al costo di 49€ ciascuno, o di modelli equivalenti di cellulare;
* Rimborso dei maggiori costi pagati al MarcoPolo di Varese per l'acquisto dei medesimi cellulari (pagati ciascuno 99 euro invece dei 49 euro previsti dalla promozione "Summer Edition 2009");
* Indennizzo conseguente alla mancata risposta alla raccomandata spedita in data XX/08/2009, al momento quantificabile in 6euro/giorno x YY giorni = ZZZ euro;
* Autoricarica di XX,XX euro relativa al mese di Settembre, sotto forma di credito senza scadenza.
Eccetto l'ultima richiesta, per i due precedenti accrediti si richiede il bonifico bancario;
B) sui documenti da allegare, per i quali preferirei limitare al massimo, avendo fornito ampia descrizione, in modo da utilizzarli solo all'occorrenza (in sede di eventuale udienza). Se invece fosse indispensabili allegarli, vorrei chiedere cortesemente alcune schermate significative a chi le possegga... grazie.
Circa il precedente punto B), leggo dalle istruzioni per la conciliazione al Co.Re.Com. Puglia che prevede anche l'invio email, che peraltro potrei effettuare da una casella di posta certificata attivata giusto oggi. In tal caso non avrei alcun problema ad allegare documenti e file di ogni genere ma vi rinnovo la richiesta... è opportuno in questa prima fase?
Coraggio, datemi un ultimo consiglio sui punti A-B) di cui sopra prima dell'invio...
Dopo accurata descrizione dei fatti, posso limitarmi al modulo UG con le richieste di cui sopra, senza allegare per il momento documentazione?
P.S. Ho valutato di non poter procedere anche per mio fratello, che tuttavia ho citato in qualità di testimone, in quanto egli stesso non ha inviato alcuna mail né raccomandata ad H3G (pur risultando a suo nome la PostePay utilizzata per l'acquisto iniziale sullo Shop3).
Da quello che leggo nella pagina che hai linkato, si prevede espressamente che DEVE essere allegata anche "Tutta la documentazione a corredo dell'istanza (Lettere, raccomandate, fotocopie di bollette, etc.).". Mi sembra quindi che non hai scelta...Citazione:
Originariamente Scritto da PPL
Quindi dici che non devo lasciarmi almeno qualcosa per l'eventuale fase di udienza, qualora le controparti decidessero di intervenire?Citazione:
Originariamente Scritto da Gitos
A maggior ragione, allora, rinnovo l'invito ad inviarmi schermate significative sul "fattaccio" dei SE w960i, in particolare qualcuna del giorno 7 agosto, possibilmente posteriore alle ore 13.30, da cui si evinca non solo che erano disponibili, ma in quantità elevata. Mando la mia mail a qualche frequentatore del 3d ma se altri avessero materiale utile, si facessero avanti... grazie
Non è che lo dico io ma mi pare si evinca chiaramente dalla pagina web che hai linkato, casomai verifica direttamente con la segreteria del CoReCom.Citazione:
Originariamente Scritto da PPL
Forse non mi ero espresso bene, ma pensavo di poter lasciarmi qualche "asso nella manica" in sede di udienza, sempre che la controparte si presenti (magari pensando che qualcosa di quanto da me scritto NON sia effettivamente dimostrabile)...
Traquillo,non necessariamente devi allegare tutto in fase di UG...in sede di udienza potrai portare altra documentazione.Citazione:
Originariamente Scritto da PPL