Non ho seguito bene quale sia il tuo caso, in ogni caso ti dico che il GU5 serve in generale per chiedere dei provvedimenti d'urgenza temporanei (in attesa dell'esito della conciliazione), quale ad es. appunto il ripristino della linea ma anche ad es. il blocco di continui addebiti molto onerosi, magari dovuti a dialer o servizi non richiesti.