L'assistenza tecnica lascia molto a desiderare, per usare un eufemismo.
Il call center è a pagamento se si parla con un operatore per le offerte commerciali. In caso di segnalazione di disservizio o guasto tecnico, generalmente la telefonata non viene addebitata. Infine, il 133 è totalmente gratuito per i clienti "alto valore".