Finalmente!
Ecco la risposta scritta alla mia mail:
Evvaiiiiiii!!!!Gentile Sig. ........,
in riferimento alla sua mail del 23/06/2009, la informiamo che da verifiche effettuate sui nostri sistemi la sua utenza +39392......... e' stata attivata in data 03/05/2007 quindi prima del 1° dicembre 2007, pertanto le comunichiamo che anche se ha ricevuto l'sms di notifica, il suo piano tariffario restera' invariato e non avverra' alcuna migrazione verso il piano tua 9.