Addebito oneclub mai richiesto

[marti]

la fattura online dello zero5 del 15-07 riporta solo l'addebito e nessuno sconto.
ci sono altri abbonati zero5 nella stessa situazione?

[From_USA]

la fattura online dello zero5 del 15-07 riporta solo l'addebito e nessuno sconto.
ci sono altri abbonati zero5 nella stessa situazione?

Eccomi, presente. Figurati se ne facevano una giusta.
Solo 1 mese fa sono finalmente riuscito ad ottenere uno sconto per i canoni a 29 euro erroneamente addebitati su zero5.
Rivedremo questi 5 euro l'anno prossimo!

[amgzero]

Eccomi, presente. Figurati se ne facevano una giusta.
Solo 1 mese fa sono finalmente riuscito ad ottenere uno sconto per i canoni a 29 euro erroneamente addebitati su zero5.
Rivedremo questi 5 euro l'anno prossimo!

Bisognerà attendere per forza la prossima fattura in quanto non avrebbero fatto comunque in tempo ad applicare lo storno su quella emessa il 15 luglio.
Accetto puntate sul fatto che sulla prossima fattura lo sconto non ci sarà.

[Max3]

Invito-appello a tutti gli utenti 3 che leggono ( soprattutto per la prima volta) questa discussione: facciamo il punto della situazione

1) Loggatevi sul sito www.tre.it accedendo all'area clienti --> infocosti

2) Andate nel dettaglio traffico effettuato e selezionate nel menù a tendina il mese di Giugno.

3) Una volta che vi si apre la schermata controllate in particolare il traffico effettuato dal 20 Giugno al 30 Giugno: in particolare se sono presenti degli addebiti di 4 euro ( anche addebiti doppi) con la dicitura "OneClub" oppure addebiti per fantomatici "SMS premium", "SMS televoto" ( di vario importo).

4) Riportate i risultati in questa discussione.

Grazie

[elis]

Invito-appello a tutti gli utenti 3 che leggono ( soprattutto per la prima volta) questa discussione: facciamo il punto della situazione

1) Loggatevi sul sito www.tre.it accedendo all'area clienti --> infocosti

2) Andate nel dettaglio traffico effettuato e selezionate nel menù a tendina il mese di Giugno.

3) Una volta che vi si apre la schermata controllate in particolare il traffico effettuato dal 20 Giugno al 30 Giugno: in particolare se sono presenti degli addebiti di 4 euro ( anche addebiti doppi) con la dicitura "OneClub" oppure addebiti per fantomatici "SMS premium", "SMS televoto" ( di vario importo).

4) Riportate i risultati in questa discussione.

Grazie

Ci sono anche io tra i sfortunelli.
Questi i miei dati:

30/06/2008 ore 08:01:37 Contenuti sotto copertura 3 OneClub euro 4,00
30/06/2008 ore 07:46:26 Contenuti sotto copertura 3 OneClub euro 4,00

- il 13 luglio ho telefonato al 133 e l'operatrice mi ha assicurato che avrebbe aperto una segnalazione e che comunque erano molte le utenze "impattate" da questa anomalia (telefonata ovviamente addebitata)
- il 15 luglio ho mandato un fax di reclamo ad H3G (anche per la telefonata a pagamento)
- il 20 luglio ho mandato una mail di reclamo ad H3G e OneItalia

fino ad oggi nessuna risposta e nessun rimborso

attendo ancora qualche giorno e poi ricorso al Corecom e segnalazione all'antitrust :chair:

[Sbamp]

Ragazzi, scusate se sto riesumando sto topic ma oggi m'è arrivata un'altra ricarica telematica di 10 euro che io non ho fatto! Sto cercando di capire chi possa esser stato...i miei parenti non c'entrano e ho amici troppo pidocchiosi per farmi sti regalini.

Chi ha avuto problemi con oneclub ed ha ottenuto il primo rimborso, non è che per puro caso ne ha ottenuto un altro anche sto mese?

Non so che pensare..oltre che essere felice perchè "cadono ricariche dal cielo"!!!

[danieleg76]

Ragazzi, scusate se sto riesumando sto topic ma oggi m'è arrivata un'altra ricarica telematica di 10 euro che io non ho fatto! Sto cercando di capire chi possa esser stato...i miei parenti non c'entrano e ho amici troppo pidocchiosi per farmi sti regalini.

Chi ha avuto problemi con oneclub ed ha ottenuto il primo rimborso, non è che per puro caso ne ha ottenuto un altro anche sto mese?

Non so che pensare..oltre che essere felice perchè "cadono ricariche dal cielo"!!!

Prima o poi qualcuno ti contatterà per quella ricarica effettuata sul numero sbagliato, se così non fosse...

[marti]

Bisognerà attendere per forza la prossima fattura in quanto non avrebbero fatto comunque in tempo ad applicare lo storno su quella emessa il 15 luglio.
Accetto puntate sul fatto che sulla prossima fattura lo sconto non ci sarà.

Con le ricaricabili sono stati bravi e hanno rimborsato subito, mi sembra folle che non lo facciano con gli abbonamenti.
Penso anche io che non abbiano fatto in tempo ad inserire lo sconto in questa fattura ma spero che non si "dimentichino" nella prossima.

[marti]

la fattura online dello zero5 del 15-07 riporta solo l'addebito e nessuno sconto.
ci sono altri abbonati zero5 nella stessa situazione?

finalmente nella fattura del 19/09 è arrivato lo sconto per gli addebiti inderiderati di giugno.

oltre allo sconto per "errata fatturazione" c'è anche uno sconto "cortesia" di pari valore.

[Max3]

Rispolvero questo thread per avere aggiornamenti da parte di tutti quegli utenti che hanno avuto l'addebito di 4/8/1€ per sms "One Club" e/o "televoto premium" per servizi mai richiesti e mai attivati.

In particolare, tra il 28 Giugno e il 1° Luglio 2008 ci sono stati alcuni addebiti su moltissime utenze:

Se siete registrati sull' area 133 del sito www.tre.it andate nella sezione "Info Costi" e selezionate il dettaglio del traffico del mese di Giugno e controllate l'eventuale presenza di questi addebiti.

Infine, volevo chiedere se ci sono ancora utenti che non sono riusciti ad avere il riaccredito del dovuto anche dopo aver reclamato, specificando i canali di reclamo utilizzati: 133 e/o One Italia.

Grazie a tutti