Citazione Originariamente Scritto da GianMc Visualizza Messaggio
Guarda è molto semplice stai attribuendo gli addebiti all’operatore ma i servizi pagati non lo sono, appartengono a società terze, l’operatore è in grado entro i 7 giorni dall’attivazione del servizio di riaccreditare la cifra che la società “mobando srl”, per fare un esempio, ti ha addebitato poichè in grado di vedere se hai o meno sfruttato il servizio, viceversa passati i 7 giorni in teoria non ti risarcisce poichè non riesce a recuperare il credito dalla società “mobando srl” per restare nell’esempio. Le pagine a pagamento, non essendo servizi ma pagine che hanno un costo, anch’esse non essendo parte dell’operatore, non sono rimborsabili perchè il costo è certo. Hai navigato su tal pagina da cui l’addebito. Un pó come entrare in autostrada nella pedemontana, non c’è casello ma l’addebito arriva comunque e poi non posso dire che non ci sono passato. Spero di averti spiegato e di esser stato comprensibile


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ciao, in realtà non è proprio così, questi contenuti vengono forniti da partner di 3, 3 fornisce il tuo numero, addebita il servizio e trattiene una percentuale. SOno stati multati ripetutamente dal 2015 per la fornitura di servizi non richiesti.
In genere insistendo molto tendono a rimborsare, soprattutto se si avvia la conciliazione in quanto in quel caso rischiano di dover pagare anche gli indennizzi, tra i quali quelli per i servizi non richiesti.
I servizi non richiesti non vanno pagati, lo dice il codice del consumo, qualsiasi tempistica comunicata dagli operatori è fornita per far desistere i clienti dal chiedere il rimborso e non è basata su nessuna normativa.
Per le pagine vale lo stesso discorso, devono indicare prima il costo della pagina e chiedere il consenso prima di addebitare. E' come se una volta che sei entrato in un bar non ti fanno uscire perché devi pagare l'ingresso ma non te lo hanno detto prima che entrassi.
Io ho richiesto rimborsi anche per 9 centesimi e li ho sempre ottenuti, o tramite reclamo o tramite corecom, al corecom mi hanno dato molto di più.
La prima volta per meno di 2 euro di pagine addebitate di loro iniziativa mi hanno erogato 50 euro di indennizzi, la seconda volta per poco più di 3 euro di pagine emcube mi hanno dato 60 euro, in entrambi i casi come assegno (avevo rifiutato la proposta di non andare al corecom a fronte delle stesse cifre come credito non standard)