Hai provato tramite dealer? Recati in un centro TIM, e ti possono aprire un ticket per l'assistenza... non dovrebbe essere un problema di difficile risoluzione (in teoria).
Ciao, si ho provato anche quello ma non è servito a nulla...ho anche scritto delle email minacciando di passare ad altro operatore ma sono lettere morte.....non mi hanno ne' chiamato ne' risposto......