Citazione Originariamente Scritto da Marcolino Visualizza Messaggio
questo è sintomo del fatto che non fanno formazione interna, mandano una mail agli operatori la mattina per dire "da oggi c'è questa fibra, si fa cosi cosi e cosà, arrangiatevi".
La cosa non mi sorprenderebbe.
Purtroppo per stare nei costi la forbice taglia spesso al posto sbagliato.
Per cui il supporto clienti finisce per essere uno dei migliori candidati alla scure.
C'è chi lo manda fuori dall'Italia e chi resiste in Italia ma riducendo l'organico al minimo.
E qualche ora spesa in formazione significa qualche ora in meno a rispondere al telefono o a Twitter.

Questo però è un problema che in un modo o nell'altro tocca tutti gli operatori dai più piccoli ai più grandi.