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in italia se ti azzardi a usare la registrazione di una conversazione per richiamare il dipendente questo va dai sindacati e la vince, per assurdo se uno manda a defecare i clienti a ogni telefonata puoi spostarlo su un altro settore dove potrà fare meno danni ma non puoi licenziarlo. Ovvio questo non vale per chi ha i call center in albania/tunisia/romania, ma li gli aspetti negativi sono altri.Citazione:
Originariamente Scritto da Marcolino
Questa è una sciocchezzaCitazione:
Originariamente Scritto da REDLINE-PADOVA
questo non è vero ;)Citazione:
Originariamente Scritto da REDLINE-PADOVA
se c'è l'accordo firmato dai sindacati, le chiamate si possono registrare per ragioni di coaching e training. E' quello che facevamo :)
...ma il cliente/operatore deve essere informato mi pareCitazione:
Originariamente Scritto da Marcolino
Per quello quando chiami la maggiorparte degli operatori ti dice "la informiamo che la chiamata potrebbe essere registrata per scopi interni"Citazione:
Originariamente Scritto da grawa
appunto non c'è e sono tempo indeterminati assunti 20 anni faCitazione:
Originariamente Scritto da Marcolino
Non so se da Tiscali ci sia, credo di no, perché non sento il messaggio prima della chiamata al 130. Questo spiega perché il servizio è così carenteCitazione:
Originariamente Scritto da REDLINE-PADOVA
Sono cliente Tiscali ADSL da oltre 12 anni e onestamente quando son riuscito a parlare coi tecnici del 130 non ho mai trovato problemi di dialogo e abbiamo risolto immediatamente i problemi.Citazione:
Originariamente Scritto da Marcolino
Non so se sono io che sono stato fortunato ma al call center tecnico ho sempre trovato persone che mi son sembrate preparate e non scimmiette che ti danno risposte automatiche leggendole da un foglietto.
Bisogna però dire che occorre una pazienza biblica per riuscire a parlare con un tecnico sorbendosi mezzore di musica jazz.
I problemi li ho avuti comunicando via app My Tiscali. Risposte molto in ritardo e spesso totalmente incongruenti e insensate.
Fortunatamente in tutti questi anni ho avuto pochissimi problemi.
A proposito poi sei riuscito a riavere il VoIP ?
Citazione:
Originariamente Scritto da Ricky65
purtroppo no, ancora niente VoIP. Piu che altro mio fratello è contentissimo per la linea a 1 Gbit, ma i miei genitori sono molto innervositi dal fatto che il loro numero storico è mancato per 11 giorni (dal 29/05) e poi è risparito per altri 3 in seguito ad un semplice reboot del modem. E' molto fastidioso tutto cio.
Dicono di avere aperto un ticket, secondo me la FTTH soffre veramente di problemi di giovinezza.
Infatti è quello che mi frena a fare il passo.Citazione:
Originariamente Scritto da Marcolino
Al momento l'ADSL mi basta e la fibra sarebbe solo un plus.
Però internet a me serve anche per lavoro e non posso rischiare di restare isolato a lungo.