Rapporto Trimestrale AGCOM

[KxkWrbakaBU]

Il problema del mercato italiano è il duopolio di fatto di Tim e Vodafone, se non esistesse la tre saremmo con 500Mb di traffico e una tariffa illimitata forse nei sogni.
L'unica che è riuscita un poco a scaridanre questa cosa è la tre anche paga la cattiva reputazione iniziale dovuta ad errori di tariffazione (vedi bollete gonfiate), alla litigiosità di molti suoi operatori (oggi va molto meglio) e alla scarsa copertura (ancora oggi un problema per via delle frequenze diverse e degli ambientalisti con cui Tim e Vodafone non si sono dovute inizialmente scontrare per la rete gsm).
Wind ha avuto la fortuna di poter acquisire clienti di blu, infostrada e di aumentare la propria quota grazie a questo ma non è mai stata una vera e propria spina nel fianco rispetto ai due grandi.
Personalmente non capisco perchè la gente usi Vodafone dato che guardando le tariffe mi sembra la più costosa in assoluto, a qualcuno ho anche chiesto e la risposta è stata: ormai sono 12 anni che la uso.

[Piedone lo Sbirro]

La prima tariffa illimitata in Italia l'ha portata Postemobile non la TRE.
Con i suoi 10 euro al mese, per minuti e sms illimitati e 4GB della all in light per te con superinternet, quante attivazioni sta facendo la TRE? Ti dico solo che al negozio TRE del centro commerciale vicono casa mia, manco sapevano dell'esistenza e per mio padre ho dovuto tentare di fargliela attivare dopo avergli mostrato la pagina sono fatti un quarto d'ora al telefono perchè pure il tizio della TRE non ne sapeva. Alla fine mio padre spazientito è uscito dal negozio senza attivarla. Sono dovuto andare da lui la sera dopo, prenderlo, andare al centro commerciale Euroma 2 e ripetere lo spiegotto al commesso che a quel punto si è messo di buona pazienza e l'ha attivata.

[KxkWrbakaBU]

La prima tariffa illimitata in Italia l'ha portata Postemobile non la TRE.
Con i suoi 10 euro al mese, per minuti e sms illimitati e 4GB della all in light per te con superinternet, quante attivazioni sta facendo la TRE? Ti dico solo che al negozio TRE del centro commerciale vicono casa mia, manco sapevano dell'esistenza e per mio padre ho dovuto tentare di fargliela attivare dopo avergli mostrato la pagina sono fatti un quarto d'ora al telefono perchè pure il tizio della TRE non ne sapeva. Alla fine mio padre spazientito è uscito dal negozio senza attivarla. Sono dovuto andare da lui la sera dopo, prenderlo, andare al centro commerciale Euroma 2 e ripetere lo spiegotto al commesso che a quel punto si è messo di buona pazienza e l'ha attivata.

questa però si chiama: mancanza di comunicazione che in un'azienda di telecomunicaizoni è l'assurdo :-)

[alecksander]

questa però si chiama: mancanza di comunicazione che in un'azienda di telecomunicaizoni è l'assurdo :-)

Ciao,
non è mancanza di comunicazione. L'azienda (H3G) comunica per tempo queste cose (portale riservato ai dealer, mail dedicata al punto vendita dove arrivano le mail delle news, gli agenti che girano le mail degli aggiornamenti), è il rivenditore che deve controllare e se non si informa non è colpa di 3.

[Piedone lo Sbirro]

Ciao,
non è mancanza di comunicazione. L'azienda (H3G) comunica per tempo queste cose (portale riservato ai dealer, mail dedicata al punto vendita dove arrivano le mail delle news, gli agenti che girano le mail degli aggiornamenti), è il rivenditore che deve controllare e se non si informa non è colpa di 3.

Il venditore è la faccia dell'azienda. Se uno di fronte ha uno disinformato o che ci marcia l'azienda fa schifo.
Curare la formazione delle persone addette alla vendita non è un opzional. Forse in TRE pensano che per vendere basti il marketing centrale ma alla fine le persone attivano le sim nei negozi non in TV.

Pensate se andaste in un Apple Store e chiedendo al commesso l'iPhone 6SPlus da 128 GB il venditore dovesse andare in panico farfugliando che non esiste, non c'è la versione S o altre amenitá del genere. Comunque il supporto alla rete vendita doveva conoscere l'offerta e quelli sono dipendenti della TRE.

Io comunque ci ho rinunciato visto che non penso sia possibile avere la botte piena e la moglie brilla. Se con 10 euro ti danno il mondo e il biglietto del cinema come dovrebbero pagare la forza vendita? Solo che così anzichè "forza vendita" la potremmo chiamare "debolezza vendita".

Troppo facile per un azienda dire che sono i venditori ad essere somari. Ma è l'azienda che deve formarli.

[nasso]

Il venditore è la faccia dell'azienda. Se uno di fronte ha uno disinformato o che ci marcia l'azienda fa schifo.
Curare la formazione delle persone addette alla vendita non è un opzional. Forse in TRE pensano che per vendere basti il marketing centrale ma alla fine le persone attivano le sim nei negozi non in TV.

Pensate se andaste in un Apple Store e chiedendo al commesso l'iPhone 6SPlus da 128 GB il venditore dovesse andare in panico farfugliando che non esiste, non c'è la versione S o altre amenitá del genere. Comunque il supporto alla rete vendita doveva conoscere l'offerta e quelli sono dipendenti della TRE.

Io comunque ci ho rinunciato visto che non penso sia possibile avere la botte piena e la moglie brilla. Se con 10 euro ti danno il mondo e il biglietto del cinema come dovrebbero pagare la forza vendita? Solo che così anzichè "forza vendita" la potremmo chiamare "debolezza vendita".

Troppo facile per un azienda dire che sono i venditori ad essere somari. Ma è l'azienda che deve formarli.

mi intrometto solo per dire che i DIPENDENTI tre sono una minima parte, la maggiorparte dei rivenditori (ad esemprio quelli presenti nelle grosse catene della GD) fanno parte di agenzie, che ogni tanto tardano a girare le informazioni sulle ultime novità!

ciao,
A

[gianrico]

Il problema del mercato italiano è il duopolio di fatto di Tim e Vodafone, se non esistesse la tre saremmo con 500Mb di traffico e una tariffa illimitata forse nei sogni.
L'unica che è riuscita un poco a scaridanre questa cosa è la tre anche paga la cattiva reputazione iniziale dovuta ad errori di tariffazione (vedi bollete gonfiate), alla litigiosità di molti suoi operatori (oggi va molto meglio) e alla scarsa copertura (ancora oggi un problema per via delle frequenze diverse e degli ambientalisti con cui Tim e Vodafone non si sono dovute inizialmente scontrare per la rete gsm).
Wind ha avuto la fortuna di poter acquisire clienti di blu, infostrada e di aumentare la propria quota grazie a questo ma non è mai stata una vera e propria spina nel fianco rispetto ai due grandi.
Personalmente non capisco perchè la gente usi Vodafone dato che guardando le tariffe mi sembra la più costosa in assoluto, a qualcuno ho anche chiesto e la risposta è stata: ormai sono 12 anni che la uso.

Ormai (almeno per il residenziale) il numero delle Sim totali di Tim, Vodafone e Wind sono quasi uguali (fonte rapporto trimestrale AGCOM):
Tim 27,4%
Vodafone 26,7%
Wind 26,1%

Poi segue da lontano 3 con il suo 11,7% e i vari MVNO.
Tre ha dovuto sempre offrire qualcosa che gli altri Tim, Vodafone (e ci metterei a questo punto pure Wind) si sognavano, perché nessuno avrebbe scelto la tre altrimenti, per il discorso della rete, ma non solo.

Non si capisce cosa stia facendo Vodafone...continua a perdere clienti.

[AndreA]

Ormai (almeno per il residenziale) il numero delle Sim totali di Tim, Vodafone e Wind sono quasi uguali (fonte rapporto trimestrale AGCOM):
Tim 27,4%
Vodafone 26,7%
Wind 26,1%

10 anni fa non avrei scommesso un solo euro su una simile rimonta di Wind