grazie per la dritta. vedo anche che rispondono alla mia email e che mi consiglierà di fare l'agcom. ormai l'indennizzo lo voglio chiedere!Citazione:
Originariamente Scritto da fabryrc
Visualizzazione Stampabile
grazie per la dritta. vedo anche che rispondono alla mia email e che mi consiglierà di fare l'agcom. ormai l'indennizzo lo voglio chiedere!Citazione:
Originariamente Scritto da fabryrc
ho appena letto :unsure: ... cmq per ora ho fatto la ricaricabile, se sono pessimi come li ricordavo si va di nuovo in wind :-PCitazione:
Originariamente Scritto da AndreA
Citazione:
Originariamente Scritto da spenk
Non so che fax tu abbia mandato all'Agcom (forse il Modulo D) ma servirà comunque a ben poco se non segui correttamente la procedura: Tentativo di conciliazione e poi (dopo, quando è finito e se non è avvenuta la conciliaizone) si ricorre all'Agcom. Qui trovi tutte le informazioni del caso: http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.htmlCitazione:
Originariamente Scritto da spenk
Citazione:
Originariamente Scritto da Eros76
grazie 1000!!! ho visto che anche sul sito di h3g c'è il modulo online per la conciliazione. c'è solo il campo "codice associazione" che non capisco a cosa si riferisce. hai idea?
sul sito dell'agcom invece ho visto che la penale da parte dell'operatore è di 10 euro/giorno o 50 euro/giorno...anche qui non so qual'è la cifra corretta.
grazie ancora
amici di mondo3 gioite...vi racconto cosa mi è successo stanotte (dovevano passarmi il numero da voda a tre)....ore 01:13 sim vodafone nel cellulare (ho campo posso telefonare ma il mio numero appare sconosciuto, al 42070 su infoattivazione non mi riconosce come cliente vodaone. ore 4.00 il sito vodafone 190 mi da accesso ma sono sparite le info della mia sim, se provo ad inviare sms da web sul mio numero mi dice che non sono voda, la sim funziona ancora e chiama in anonimo. ore 6.06 il mio iphone dice "nessun servizio"....bene penso!!! hanno fatto il cut-over...la sim tre ha ancora il numero temporaneo. ore 9.17 il mio numero vodafone è morto...se lo chiamo cade la linea con tono di errore mentre la tre è fresca come una rosa col suo bel numero provvisorio....
domanda...finchè c'è vita c'è speranza? o inizio a bestemmiare perchè il mio numero è rimasto bloccato in qualche limbo telematico???
Hanno 24 ore per rimettere a posto la situazione.
lo spero...per loro altrimenti li rimetto a posto io...:incavol::incavol::incavol:Citazione:
Originariamente Scritto da maccoy
Lascia perdere, è un percorso che non funziona al momento :(Citazione:
Originariamente Scritto da spenk
Come scritto nella guida puoi scegliere, ad oggi, solo tra Corecom e CamCo della tua provincia.
La carta dei servizi 3. Poi la tua valutazione del danno è ovviamente soggettiva.Citazione:
sul sito dell'agcom invece ho visto che la penale da parte dell'operatore è di 10 euro/giorno o 50 euro/giorno...anche qui non so qual'è la cifra corretta.
grazie ancora
scusate per curiosià ho provato a telefonarmi anteponendo al numero 456 e sorpresa...la sim è disattivata ma dice che sono vodafone???? come mai?Citazione:
Originariamente Scritto da maccoy
come non detto ore 15:30 passaggio avvenuto...non mi riconosce come cliente ma chiamo e ricevo col mio vecchio numero :LOL: è già qualcosa e suppongo che domani dopo l'aggiornamento dei sistemi vada tutto ok..Citazione:
Originariamente Scritto da fabryrc
sulla carta servizi di 3 scrivono di 60 euro max di penale. x 60 euro non sto nemmeno a fare tanti sbattimenti. e penso anche loro, vista la piccola cifra non hanno nessun vantaggio di velocizzare la pratica. certo che se le penali fossero più elevate forse queste aziende tratterebbero meglio i clienti. che tristezza!!!Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
ciao a tutti
In realtà i 60 euro a sua volta sono stati "superati" da diverse direttive AgCom. E' una soglia per capire oltre quale cifra è raro vederli trattare, cmq ci sono tutti i riferimenti normativi in questo forum -> es. http://www.mondo3.com/forum/autorita...iente-h3g.html
da cui
Citazione:
In entrambi i casi il risarcimento è di 6euro/giorno.
Il tetto massimo di 60euro (e 80euro) previsto in Carta Servizi viene ignorato poichè
Citazione:
in quanto quest’ultimo viola il predetto principio di
proporzionalità, inteso in termini di adeguatezza, quale corrispondenza dell’indennizzo al pregiudizio subito, valutata sulla base di una serie di elementi di natura soggettiva, oggettiva e temporale, quali la qualità e la quantità del servizio, il valore del canone corrisposto, la durata del disservizio, la natura del soggetto - utente (persona fisica - giuridica) che ha subito il pregiudizio;
La "tardiva gestione della risposta" costa ad H3G 360euro.
La sospensione della linea costa 642euro.
Da segnalare come in passato l'AGCOM ha già sanzionato altri gestori con la medesima modalità, ignorando tutti i tetti che i gestori hanno inserito nelle proprie Carte Servizi.
Non devi affatto seguire quanto scritto sul sito della 3, dovresti essere associato ad un'Associazione per i consumatori ma se non vuoi perder tempo (e denaro) fai da solo il tentativo di conciliazione... non ci vuole uno scienziato ;)Citazione:
Originariamente Scritto da spenk
ieri sono andata al negozio3 dove ho richiesto la portbilità, hanno apero una segnalazione per il ritardo e ora sul sito non c'è nessuna richiesta di portabilità. spero perche si siano svegliati e nel giro di 2 giorni si concluda!!! poi passo alla richiesta dell'indennizzo.
mandato documenti a tiscali per portabilità il 2 febbraio, ad oggi nessun segno di vita, almeno un sms per avvertire di averli ricevuti o che sono in lavorazione potrebbero mandarlo! io son dell' idea che ci dovrebbero esser tempi certi, ma soppratutto che oltre un determinato tempo, la cosa venga bloccata, e non come si legge a volte che la pratica passa in attivo dopo mesi, quando la cosa magari non la si desidera più, e alla fine può dare solo problemi!:(