Sono un giornalista de Il Salvagente, settimanale che si occupa di diritti del consumatore,
se vi sono arrivate bollette esagerate accumulate inconsapevolmente nei primi mesi del 2011, con 3 o con altre compagnie, potete contattarmi?
sto cercando di raccogliere qualche caso concreto per denunciare il fatto che alcune compagnie non stanno rispettando le disposizioni dell'Agcom, secondo le quali dal 1 gennaio 2011 dovrebbero mettere automaticamente un tetto all'importo fatturabile per roaming.
vi ringrazio per la collaborazione, potete scrivermi a questo indirizzo giulio.meneghello(at)gmail.com
L'importante è anche far girare le informazioni come quella sulla delibera 326/10/CONS che hai citato (sulla trasparenza della tariffazione internet con le soglie e gli alert) alla quale gli operatori non hanno ancora adempiuto.
Ciascun consumatore informato potrà comunque denunciare il mancato adempimento all'Autorità Agcom tramite complilazione del modulo D.
In relazione al fenomeno delle maxi bolllette per il traffico dati in roaming o non in roaming, gli operatori si sarebbero impegnati di fronte all'Autorità a stornare qualsiasi bolletta "salata" (contestata dal consumatore) per il traffico dati in roaming o superamento del bundle a disposizione fintanto non avranno ottemperato agli obblighi previsti dalla delibera 326/10/CONS in vigore da inizio anno. (fonte Agcom)
Ps. A prescindere dalla delibera, anche prima del 1° gennaio 2011 gli operatori avevano l'obbligo normativo di bloccare sul nascere queste bollette "pazze" : qualsiasi consumatore che ha iniziato la trafila della conciliazione arrivando poi alla definizione della controversia si è visto stornare le bollette salate per il traffico dati in roaming e riconosciuti anche degli indennizzi: in questa discussione è presente un elenco aggiornato delle ultime delibere.
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maxi bollette per roaming nel 2011
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