Costi richiesti dagli operatori per ottenere il rimborso del credito residuo

[alexxandros]

Pochi sanno che AGCOM si è già pronunciata sul tema stabilendo che:
- richiedere l’invio di una raccomandata A/R è troppo oneroso per l'utente
- 6,20 euro come “costi sostenuti dall’operatore” per la restituzione del credito (via assegno assicurato) sono troppi

Si potrebbe semplicemente imporre il rimborso d'UFFICIO senza alcuna richiesta del cliente. E' quello che fa Telecom per le parti di canone non utilizzato in caso di recesso dal numero fisso.

[AndreA]

Si potrebbe semplicemente imporre il rimborso d'UFFICIO senza alcuna richiesta del cliente. E' quello che fa Telecom per le parti di canone non utilizzato in caso di recesso dal numero fisso.

Questa sarebbe una soluzione interessante, anche perchè avrebbe un'altra peculiarità: ossia 'costringerebbe' il cliente ad accertarsi della correttezza della propria anagrafica per ricevere l'assegno di traenza relativo al credito residuo

[Max3]

Aggiungo a quanto detto, che recentemente l' Agcom, in due distinte delibere ed anche nelle recenti rimodulazioni Tim e Vodafone , ( tali operatori sono stati infatti diffidati) ha sancito che in caso di rimodulazione peggiorativa e quindi di recesso del cliente, il consumatore ha diritto alla restituzione del credito residuo senza alcun costo: quindi non sono dovuti neanche i costi di 5-10€ previsti dai vari operatori !