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Rispondi Citando800179600__________Originariamente Scritto da dogo01
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ok, cominciamo l'iter... mi dite il numero di fax dell'assistenza clienti di 3?
800179600__________
Lo hai fatto e, al prossimo commento di questo tipo, sarai sospeso.
Tra l'altro è una delle (rare) violazioni del regolamento di questa Community che viene duramente colpita, la discriminazione - in qualunque sua forma, da quella razziale a quella meramente geografica - non è accettata.
NB: non importa rispondere a questo appunto fatto in pubblico in quanto lo stesso regolamento ne spiega la ratio. Grazie.
Al mio abbonamento cmq ancora non è stato riaccreditato niente, vedo tariffate ancora le 3 pagine di domenica.
idem, per quello avevo deciso di scrivere una mail al 133, sperando - ingenuamente - che almeno fossero al corrente della comunicazione fatta dal loro ufficio stampa alla redazione di mondo3 (ovvero il discorso del riaccredito automatico).
a questo punto aspettiamo
Niente da fare
Seconda mail, operatore diverso e sezione di "contattaci" diversa, stessa risposta della prima.
"...non e' stata riscontrata alcuna anomalia dal suo dettaglio traffico. "
Qualcuno ha news?
Mi sto rassegnando a lasciar correre, che si tengano sti benedetti 18€cent (con tutto quello che TRE mi ha fatto risparmiare posso chiudere un occhio, ma certe cose non dovrebbero succedere, soprattutto se pubblicamente dicono una cosa e poi quando ti rivolgi in prima persona fanno muro di gomma).
Lo hai fatto e, al prossimo commento di questo tipo, sarai sospeso.
Tra l'altro è una delle (rare) violazioni del regolamento di questa Community che viene duramente colpita, la discriminazione - in qualunque sua forma, da quella razziale a quella meramente geografica - non è accettata.
NB: non importa rispondere a questo appunto fatto in pubblico in quanto lo stesso regolamento ne spiega la ratio. Grazie.
scusatemi se mi intrometto... non è per fare polemica o per difendere chi può farlo benissimo da solo...ma non vi sembra di esagerare??? in fondo non ho letto insulti ne frasi pesanti...ma purtroppo è la verità...sarà forse che li pagano una miseria e quindi lavorano male (non è per me una scusante, sia chiaro!) ma, in effetti, il servizio 133 fa veramente pietà.
io ho lavorato per anne per una compagnia assicurativa on line (la più importante in italia) e attualmente per una banca on line e so come funzionano i servizi clienti (o call center che dir si voglia)...e non esiste che la linea cade o che ti trattano da scemo...se vogliamo cercare di risolvere dei problemi bisogna partire dalla realtà delle cose: che è quella di un servizio clienti a dir poco carente...
saluti e auguri a tutti!!!!
Assolutamente no.
Allora facciamo una cosa, qualcuno prende e ti denuncia per la frase di cui in oggetto. Poi raccontami cosa ti consiglia il tuo avvocato per dimostrare che "tutti (quelli) del sud sono svogliati e incompetenti".in fondo non ho letto insulti ne frasi pesanti...ma purtroppo è la verità...
E' una cosa che è stata spesso evidenziata, ma credo che solo uno che viaggia con preconcetti (o direttamente un razzista) possa pensare che le colpe dell'assistenza clienti H3G siano da addebitari ai dipendenti meridionali. Eccetto il fatto che la sede legale ed operativa mi sembra in Lombardia (a meno che non abbiano spostato Trezzano), comunque chi ha un minimo di sale in zucca sa benissimo che si parla di una struttura complessa che ha vari fattori da considerare (tra cui, onestamente, trovo arduo mettere la localizzazione geografica dei dipendenti).sarà forse che li pagano una miseria e quindi lavorano male (non è per me una scusante, sia chiaro!) ma, in effetti, il servizio 133 fa veramente pietà.
Ok, e tutto questo che c'entra?io ho lavorato per anne per una compagnia assicurativa on line (la più importante in italia) e attualmente per una banca on line e so come funzionano i servizi clienti (o call center che dir si voglia)...e non esiste che la linea cade o che ti trattano da scemo...se vogliamo cercare di risolvere dei problemi bisogna partire dalla realtà delle cose: che è quella di un servizio clienti a dir poco carente...
Escluso che non amiamo commentare le azioni di amministrazione del forum, ma mi pare come il cavolo a merenda vista la risposta iniziale.
Mi auguro che l'argomento sia chiuso per tutti e che il regalo di Natale per questa Community NON sia la difesa di argomentazioni razziste. Grazie.
ciao a tutti
dopo aver inviato una seconda email spiegando l'accaduto e chiedendo chiarimenti, ho ricevuto una risposta con scritto che era stata aperta una pratica e che sarei stato ricontattato.
ho ricevuto pochi minuti fa una telefonata da un'operatrice (gentile ma irremovibile), che mi ha informato che purtroppo la mia richiesta di rimborso non può essere accolta, in quanto, dopo oppurtune verifiche tecniche, è risultato che comunque io ho effettuato l'accesso ad un servizio/pagina che fa parte del pianeta3.
è la vigilia di natale, e siamo tutti più buoni
quindi per evitare di avvelenarmi la giornata l'ho ringraziata e salutata.
forse non riescono a distinguere chi ha avuto accesso di proposito o chi è stato reindirizzato a causa del problema tecnico, quindi dovrebbero rimborsare tutti o nessuno. Preferiscono NESSUNO!
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