Ok, pagata la fattura, ho chiamato il 133-dipartimento crediti per riattivare le utenze(che fatica però, mi hanno risposto dopo 10 telefonate!) e sono di nuovo online. Ho chiesto alla gentile signora se è a conoscenza dell'anomalia a 15k e mi ha detto di si, quindi alla tre sanno del nostro problema. E mi ha invitato a chiamare il numero verde per chiedere il reset del profilo - "l'unica soluzione possibile per il momento". Non vedo l'ora di arrivare a casa stasera per vedere di nuovo la mia chiavetta in funzione, poi farò la telefonata all'800..., nel caso fossi ancora "cappato". Vi terrò informati!