Alla mia mail di richiesta chiarimenti su perchè dal 20 gennaio fossi bloccato sui 0.15 Mbps 24/24H hanno risposto così: Gentile Sig. Xxxx,
in riferimento alla sua segnalazione, al fine di verificare l'origine di questa anomalia tecnica, la invitiamo ad indicare in una successiva e-mail:
- numero telefonico della chiavetta;
- la marca e il modello della sua chiavetta dati e del pc utilizzati;
- la zona in cui si verifica l'anomalia (citta', provincia ed un esempio di indirizzo preciso);
- la relativa copertura visualizzata (3 o roaming con Tim);
- data e ora del tentativo di invio connessione;
- l'eventuale messaggio di errore visualizzato;
- sistema operativo utilizzato;
- APN utilizzato;
- indirizzo internet impattato;
- indirizzo IP assegnato al suo computer al momento della connessione (percorso da seguire per ricavare il dato : Start ¿ Esegui/Ricerca ¿ scrivere cmd ¿ scrivere ipconfig-tasto invio);
- browser utilizzato (internet explorer, firefox, netscape¿).
Le ricordiamo che l'apn corretto e' tre.it per le utenze ricaricabili e datacard.tre.it per gli abbonamenti dati.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o in alternativa puo' inviarci una e-mail dalla sezione Contattaci dell'Area Clienti 133, disponibile anche dal menu Preferiti del suo video/TVfonino 3.
E' la loro tecnica...tergiversare, rimpallarti di qui e di là per farti desistere per esasperazione.
Alla mia mail hanno risposto di rivolgermi al numero verde. Al numero verde mi hanno detto che non possono far nulla se prima non provo a cambiare sim...
Sono dei pagliacci...o addestrati a sembrarlo.
Visto che i miei 19 euro sono per una 7.2 Mbit (per carità..massimi teorici) e vado a 128Kb (15KB) sarebbe da pagarli 56 volte di meno... diciamo 35 centesimi di euro al mese, facendo le dovute proporzioni e lasciandogli la mancia.
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