Problemi di Velocità Bassissima 0,15 Kb/s in download [TRE.TIME LARGE]

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17/03/2010, 19:47
Noid

Citazione:

Originariamente Scritto da tiabest93

quindi se disdico il mio abbonamento e riconsegno la mia chiavetta3 pago 100euro?

Senza offesa eh, è riferito un po' a tutti: ma se avete il tempo per postare qui, non ne trovate un po' anche per informarvi? :)

Eccoti accontentato:
http://www.tre.it/public/imgup/File/...arge_18_12.pdf

fatti i conti, 100€ corrispondono ad ancora 5 mesi di attesa (anche senza considerare un ipotetico rimborso)
17/03/2010, 19:54
zjohnny

Citazione:

Originariamente Scritto da zjohnny

ahahah volevo lasciarvi un attimo sulle spine sono troppo contento e la soluzione è molto banale ...
Ho chiamato il numero verde, come potete leggere in qualche post dietro, ieri pomeriggio verso le 14. Ho trovato un operatore italiano molto gentile e dopo avergli rielencato il mio problema lui chiaramente inizia a darmi soluzioni del cavolo che non servono a nulla e si para il c..o dicendo che ci sono lavori in zona...etc...Io lo stoppo e gli dico "parliamoci chiaro, io sono programmatore da 10 anni (chiaramente non è vero) e conosco tutte le soluzioni e prove da fare e ti assicuro che c'è un problema di configurazione sulla mia Usim, quindi fammi la cortesia di chiedere a un responsabile di farmi riconfigurare la mia sim in rete perchè è l'unica soluzione, per favore"...lui mi fa attendere in linea 3 minuti e poi mi dice che avrebbe contattato i tecnici e fatto fare questa configurazione sim...ok io riattacco e penso che sia la solita scusa per sfumarti perchè insistente e invece....come per magia sono tornato a velocità non di punta ma mooooollllto meglio, insomma riesco a guardare benissimo video in streaming o scaricare file a velocità degne di adsl..

Morale:
Noi stiamo sclerando per mesi e mesi per un problema risolvibile in 12 ore da un tecnico via telefonica, ma a causa di alta incompetenza di certi dipendenti 3, molte volte impreparati almeno nell'80% dei casi, diventiamo pazzi davanti a un problema banalissimo...
Altra cosa io non sono utente che inventa soluzioni o dice di essere il Messia e poi scompare, perchè inizialmente appena iscritto e con in bacheca un solo messaggio ero stato criticato come uno dei tanti "mordi e fuggi", invece io sono qui a dirvi come fare a risolvere il problema invece lui è scomparso nel nulla....

PROVATE come ho fatto io e vedrete che risolverete datemi retta, pretendete la riconfigurazione della USIM in rete che troverete chi ve la farà fare, se vi dicono di provare a sostituire in un centro 3 la Sim dite che avete già provato anche se non vero, fidatevi e poi mi direte.
17/03/2010, 20:01
cioculetsv

Da mezz'ora al telefono, già alla terza chiamata con "caduta" della linea! Ma fino alle 24 non mollo!
17/03/2010, 20:03
zjohnny

Citazione:

Originariamente Scritto da zjohnny

PROVATE come ho fatto io e vedrete che risolverete datemi retta, pretendete la riconfigurazione della USIM in rete che troverete chi ve la farà fare, se vi dicono di provare a sostituire in un centro 3 la Sim dite che avete già provato anche se non vero, fidatevi e poi mi direte.

lo so anche a me la stessa cosa, ma non ho mollato, magari orari tra le 14 e le 16 trovi connazionali preparati..
17/03/2010, 20:21
cioculetsv

Ci sono riuscito a parlare con loro al numero verde. Mi hanno detto che il reset del profilo va eseguito dal dipartimento commerciale 3 (cioè chiamando il numero 133), pero la soluzione migliore sarebbe chiedere il cambio del numero associato alla usim, visto che è gia la seconda volta che il problema infligge sul mio numero. Adesso sono in attesa al 133... Sono curioso sapere la loro versione della faccenda...

Aggiornamento: Mi hanno risposto e mi hanno detto che per le chiavette internet il numero da contattare e 80017979... Inutile spiegare che da li mi hanno detto di chiamare il 133. Mi mette 2 secondi in attesa, poi "Va bene, la ringrazio per aver contattato il servizio..." e attacca... Ricomincio! Stasera devo risolvere qualcosa!
17/03/2010, 20:45
tiabest93

noid io sono qua connesso con il cellulare visto che ormai la linea è paralizzata al massimo a quest'ora.. Con un foglio di carta ovvero il contratto dove dice che da 18 13 mesi la penale è di 250euro.. Io riguardo ai miei problemi internet 3 chiedo solamente a voi.. Credendo che foste felici di dare una mano a chi ne ha bisogno.. Ora mi leggo il link che mi hai portato.. Grazie ;)
17/03/2010, 21:06
gt74

Citazione:

Originariamente Scritto da zjohnny

Morale:
Noi stiamo sclerando per mesi e mesi per un problema risolvibile in 12 ore da un tecnico via telefonica, ma a causa di alta incompetenza di certi dipendenti 3, molte volte impreparati almeno nell'80% dei casi, diventiamo pazzi davanti a un problema banalissimo...
Altra cosa io non sono utente che inventa soluzioni o dice di essere il Messia e poi scompare, perchè inizialmente appena iscritto e con in bacheca un solo messaggio ero stato criticato come uno dei tanti "mordi e fuggi", invece io sono qui a dirvi come fare a risolvere il problema invece lui è scomparso nel nulla....

Grande zjohnny !!

Hai fatto esattamente come avevo suggerito quasi 1 mese fa. L'importante è che al telefono non si lancino accuse di cap illegali, volume di dati, ecc. che mettono in guardia gli operatori. Bisogna parlare chiaro e soprattutto parlare di riconfigurazione del profilo "tecnico", o "di rete". Occhio perchè il "profilo" per loro (come anche se andate in un centro 3) può venire interpretato come quello "commerciale" (tipo profilo tariffario, per intenderci) e quindi la vostra richiesta si arena.

Nel mio caso ho avuto la fortuna di farmi chiamare il giorno dopo che ho mandato il fax di reclamo, con tanto di schermate MDMA, spiegazioni, ecc.

Concordo anche quando dici che il forum è utile se aiuta a risolvere i problemi, nel modo più rapido possibile. Non siamo qui per ascoltare lezioni di scienza delle telecomunicazioni, a meno che non servano concretamente.
17/03/2010, 21:08
cioculetsv

SCHIFO! L'operatore ha chiamato il capo dipartimento (italiano, a proposito;)),il quale mi ha fatto fare speedtest su Roma e Francoforte (???), poi mi ha chiesto le info chieste a tanti di voi tramite mail, aprendomi un'altra segnalazione... Sarò ricontattato entro 48 ore... Bah! Senza parole!
17/03/2010, 21:14
starlight

ciao a tutti...io sono nuovo in questo forum!!! è da più di un mese ke la mia connessione è diventata veramente lenta...in questo modo non riesco più a visualizzare video,pagine web ecc.. questo è il mio test: phttp://www.speedtest.net/result/752170729
http://www.speedtest.net/result/752170729.png

ke ne dite se inviamo tutti una mail al CODACONS (www.codacons.it) raccontando la nostra esperienza......
17/03/2010, 21:33
tiabest93

Citazione:

Originariamente Scritto da Noid

fatti i conti, 100 corrispondono ad ancora 5 mesi di attesa (anche senza considerare un ipotetico rimborso

Scusa ma che significa? Devo attendere ancora 5mesi? O.O comunque grazie.. Piano piano ci sto capendo riguardo a questo gran casino del recesso.penale ..
17/03/2010, 22:06
cioculetsv

@Tiabest, se restituisci la chiavetta devi pagare
- 100 euro se hai il comodato da meno di 18 mesi (ai quali devi aggiungere 120 euro se recedi prima che siano passati 12 mesi di contratto);
- 70 euro se ti trovi tra il 19-simo e il 21-esimo mese di contratto;
- 30 euro se ti trovi nel 22-simo e nel 23-esimo mese di contratto;
- 0 euro oltre la scadenza del comodato, tenendoti la internet key.
Se vuoi tenere la chiavetta, devi pagare
Mesi trascorsi: 1-3 4-6 7-9 10-12 13-15 16-18 19-21 22-23
Importo 300€ 270€ 230€ 210€ 150€ 120€ 70€ 30€
PS. Quello che voleva dire Noid è che, se ti mancano 5 mesi alla scadenza del comodato, o paghi 100 di penale, o paghi 5*19,90=100 euro di canone...
17/03/2010, 22:15
Noid

Citazione:

Originariamente Scritto da gt74

Non siamo qui per ascoltare lezioni di scienza delle telecomunicazioni, a meno che non servano concretamente.

Hai una visione molto parziale di forum. Ci sono molte persone che sono innanzitutto interessate a capire.

Citazione:

Originariamente Scritto da tiabest93

Scusa ma che significa? Devo attendere ancora 5mesi? O.O comunque grazie..

Scusa, mi ero dimenticato che avevi problemi a navigare :(
La mia era una valutazione di cosa ti conveniva fare, 100€ sono 5 mesi di abbonamento, se recedi e la situazione si sblocca prima ci perdi, se si sblocca dopo ci guadagni. ;)

Bravo cioculetsv.
18/03/2010, 01:07
Node-B_UMTS

Citazione:

Originariamente Scritto da zjohnny

Altra cosa io non sono utente che inventa soluzioni o dice di essere il Messia e poi scompare, perchè inizialmente appena iscritto e con in bacheca un solo messaggio ero stato criticato come uno dei tanti "mordi e fuggi", invece io sono qui a dirvi come fare a risolvere il problema invece lui è scomparso nel nulla....

lo hai solo rinviato... nulla di piu buona fortuna.
cmq ora posso affermare con certezza che possono lasciarvi nel vostro brodo senza rimorsi dato il vostro comportamento..

Citazione:

Originariamente Scritto da gt74

Concordo anche quando dici che il forum è utile se aiuta a risolvere i problemi, nel modo più rapido possibile. Non siamo qui per ascoltare lezioni di scienza delle telecomunicazioni, a meno che non servano concretamente.

c'è chi preferisce rimanere ignorante(e non un offesa ma una constatazione) e rimanere nell'olimpo della propria sapienza(piccolo gioco di parole) e chi scende nel mondo terreno per aggiungere qualche cosa in piu al proprio"bagaglio"

ma qui gran parte fa capo alla prima categoria...

notte...

LOGOUT

BYEZZZ..
18/03/2010, 06:34
cioculetsv

Citazione:

Originariamente Scritto da Node-B_UMTS

lo hai solo rinviato... nulla di piu buona fortuna.
cmq ora posso affermare con certezza che possono lasciarvi nel vostro brodo senza rimorsi dato il vostro comportamento..

Sono deluso... Siamo in tanti a non dimostrare l'atteggiamento fastidioso da te citato...

Citazione:

Originariamente Scritto da Node-B_UMTS

c'è chi preferisce rimanere ignorante(e non un offesa ma una constatazione) e rimanere nell'olimpo della propria sapienza(piccolo gioco di parole) e chi scende nel mondo terreno per aggiungere qualche cosa in piu al proprio"bagaglio"

ma qui gran parte fa capo alla prima categoria...

Ho fatto l'insegnante per due anni. E ti dico che su un totale di 25 allievi, mi bastava uno che dimostrava reale interesse per quello che insegnavo per farmi sentire soddisfato... Delle volte la minoranza dovrebbe valere più della maggioranza...
PS. Mi ricordo una frase celebre di Star Trek:
Humanity will fail, not because the stupidity, but because the ignorance. You are NOTHING in front of the universe... (Q a capitano Picard)... Capisci che voglio dire...;)
18/03/2010, 09:05
rick77

Stamani ho provato a controllare nuovamente e questo è il risultato:http://www.speedtest.net/result/752640094.png
non è proprio il top...ma qualcosa di concreto si comincia a vedere.

Vedo che nel forum alcuni si lamentano degli altri. Io li capisco perché trovarsi in una situazione del genere non ti permette certo di essere tranquillo, però dobbiamo prendere da quì quello che di buono c'é. Cosa direte voi? I consigli. E' stato qui che ho letto delle mail, dei fax (e di come mandarli gratis), del corecom e di tutti quei tentativi che anch'io (tranne il corecom) ho esperito, compresa la richiesta di reset della usim in rete (che ho chiesto tramite mail) indicata da zjohnny.

Non sò come comunque le cose pare stiano migliorando (vedi speedtest)...Del resto non stiamo parlando con i tecnici della rete "3" a cui possiamo chiedere il reset...Dobbiamo ringraziare tutti quelli che nel forum, portando la propria esperienza personale, a sprazzi ci hanno dato indicazioni utili. E prendere quello che ci viene offerto, tenuto conto che in molti casi noi stessi non abbiamo saputo fare di più...

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