Citazione Originariamente Scritto da Ars3n Visualizza Messaggio
Salve a tutti io avrei un problema, ogni mese verso la fine mi accorgo che andando a vedere le ore sul sito 3 e confrontandole col programma che uso io salta fuori che c'è un dislivello di minimo 20 ore cioè sul sito 3 ci sn 20 ore in più e giustamente mi arriva messaggio con scritto che sto quasi per esaurire il traffico internet.

Uso la tariffa 300 ore xk sto molto su internet e volevo chiedere se qualcuno sa dove posso spedire un email e far presente questa situazione.
hai provato a vedere il dato che si ottiene dalla sezione "dettaglio traffico"...devi scegliere l'opzione "visualizza traffico aggregato"...ti viene comunicato il dato chiamiamolo ufficiale sul traffico effettuato...e' un dato che e' aggiornato alla mezzanotte precedente...quindi per ottenere un dato preciso dovresti fare una disconnessione prima di mezzanotte e una riconnessione appena dopo..in modo da avere un dato in tempo reale...oppure se diciamo "stacchi prima" di mezzanotte e' un'operazione che puoi fare il giorno successivo alla prima connessione della giornata...per ottenere questo dato dovrai selezionare il periodo che va dal primo giorno del mese...al giorno precedente...quindi se lo fai domattina dovrai scegliere il periodo 1-23 marzo...una volta ottenuto l'elenco del dettaglio traffico delle connessioni scegliendo come detto "visualizza traffico aggregato" avrai la somma totale del periodo...verifica se questo dato e' piu' corrispondente alla realta' rispetto al dato che vien fuori dal normale "visualizza soglie" che da cio' che ho capito e' un dato puramente indicativo e non ufficiale....in caso di discrepanze...fai degli screenshoot di tutto...(traffico reale che visualizzi dal programma che usi e traffico che risulta consultando il sito)...ed inviali in allegato ad una e-mail di reclamo usando la sezione "3 ti risponde" del loro sito...se non ottieni risposta..o ottieni risposte vaghe alla tua mail telefona anche al servizio clienti per vedere se e' stata aperta una pratica riguardo la tua situazione...facendo anche presente di essere disposto a portare la questione al corecom nel caso....