Tempi di recesso e disdetta contratto dati H3G [Tre.Time Large etc.]

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Io ho una chiavetta 3 x cui vorrei chiedere disdetta ma ho perso il contratto stipulato. Sono gia passati piu di 24 mesi e ogni mese continuano e togliermi i soldi dal conto ma senza che io la utilizzi. In negozio 3 mi hanno detto che nn possono fare nulla. Mi sapete aiutare?

[[Antonio]]

Io ho una chiavetta 3 x cui vorrei chiedere disdetta ma ho perso il contratto stipulato. Sono gia passati piu di 24 mesi e ogni mese continuano e togliermi i soldi dal conto ma senza che io la utilizzi. In negozio 3 mi hanno detto che nn possono fare nulla. Mi sapete aiutare?

il diritto di recesso si esercita in due diverse modalità:
a) mediante chiamata telefonica gratuita al numero verde 800179797 in caso di utenza dati: la volontà di recedere verrà registrata ed identificata da un codice univoco, che le sarà trasmesso a mezzo SMS; b) mediante comunicazione da inviare dalla casella di posta elettronica certificata all'indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.h3g.it.