Grande Cinema 3, rinnovo 2017 e declassamento card da Gold a Blu

[Rossano]

Confermo quanto detto nel post allegato. io ho un contratto casa 3 che prevede grandecimena3 gold e grazie a me altri due amici hanno fatto lo stesso contratto. Due settimane fa mi sono visto trasformare la carta Gold in blu dopo solo 10 mesi contro i 30 del mio abbonamento. Mi sento tradito. Hanno risposto anche che è un regalo. Ho replicato che è un incentivo senza il quale io e soprattutto i miei amici non avremmo sottoscritto un contratto. Mi sembra disonesto. Penso di voler pagare la penale ed uscire da tre perché mi sono sentito mancare di rispetto.

A Novembre ho attivato l'opzione FREE400, per la quale è prevista, come da regolamento la Card Gold, card che mi hanno attivato il 9/12/2016, ebbene, ieri (18/01/2017) mi arriva un sms e mi comunica che hanno modificato la mia card con la BLU, quando invece sul loro sito dedicato all'iniziativa si legge che la promo è stata prorogata fino al 30/04/2017 anche per il piano FREE400. Ho mandato una segnalazione e mi hanno contattato per comunicarmi che l'iniziativa Grande Cinema 3 è solo un omaggio e che non possiamo avere pretese in merito, ma ho fatto notare all'operatrice, peraltro sgarbata, sgorbutica e acida che anche se è un omaggio, è un omaggio che usano per spingere i clienti ad aderire alle loro offerte e che se l'iniziativa fosse cessata per tutti me ne sarei fatto una ragione, ma che non accetto che l'iniziativa sia stata prorogata ma che non abbiano prorogato anche la mia card. In pratica ho avuto la card Gold solo per un mese. Quindi non impegnatevi con gli abbonamenti di 3 se lo fate per avere la card Gold perché è solo uno specchietto per le allodole. Non appena sarete vincolati ve la tolgono.

[fiore1974]

Confermo quanto detto nel post allegato. io ho un contratto casa 3 che prevede grandecimena3 gold e grazie a me altri due amici hanno fatto lo stesso contratto. Due settimane fa mi sono visto trasformare la carta Gold in blu dopo solo 10 mesi contro i 30 del mio abbonamento. Mi sento tradito. Hanno risposto anche che è un regalo. Ho replicato che è un incentivo senza il quale io e soprattutto i miei amici non avremmo sottoscritto un contratto. Mi sembra disonesto. Penso di voler pagare la penale ed uscire da tre perché mi sono sentito mancare di rispetto.

Ciao Rossano, tu pensa invece come mi sono sentito io che ho usufruito della Gold solo per un mese, a fine Novembre ho attivato la FREE400 con impegno 30 mesi, il 10 dicembre mi hanno concesso la Gold e a metà Gennaio me l'hanno trasformata in Blu, anche a me hanno detto che essendo un regalo non possiamo pretendere nulla, ma ho detto le stesse cose anche io, e cioè che è un'importante leva di vendita senza la quale non avrei aderito all'abbonamento, ma se ne sono infischiati, dovremmo rivolgermi ad una associazione di consumatori.

[[Antonio]]

Io oggi ho formalmente revocato il rid, dopo aver già mandato disdetta il 1 marzo a mezzo registrazione vocale e - per stare più sicuri - anche tramite pec. Con l'obbligo di preavviso non superiore a 30 giorni ora mi aspetto che il servizio mi venga revocato il 31 marzo, e se continueranno a mandare fatture anche ad aprile io non le pagherò. Non si può, dopo sette anni di carta gold ininterrotta, passare a zero (carta blu) in modo così brusco, senza nemmeno essere avvisati per tempo. Capisco che con il mio minuscolo abbonamento dati (circa 14 euro al mese) l'azienda avrebbe guadagnato poco, ma l'uscita dall'iniziativa non doveva avvenire in modo così brutale, ma in modo più graduale, tenendo in debita considerazione i clienti storici. Ad esempio, se mi avessero declassato la carta da gold a red (no festivi), con l'obbligo in più di versare 2 euro a biglietto, avrei sicuramente accettato, sarebbe stato un compromesso digeribile. Ma così, no. Addio 3.