I casi sono due: o il negoziante non era informato oppure era in malafede.

La sostituzione deve seguire una precisa procedura comunicata dall'azienda, che si conclude con l'attivazione di "Opzione Pupillo", che è quella che permette di azzerare il canone del piano base.

Inoltre è scritto nero su bianco che deve essere gratuita.

Quindi, visto che hai dovuto cedere ed attivare una SIM secondo le idee del dealer, fai reclamo e devi ottenere quanto di tuo diritto.