Rimodulazione punitiva Top Infinito?

[crack75]

Scusa gian perche nel titolo riporti il termine "punitivo"

[gianrico]

Scusa gian perche nel titolo riporti il termine "punitivo"

Perché non mi sembra una rimodulazione per tutti, ma per chi evidentemente avrà sforato qualche parametro...infatti al momento non mi sembra che l'abbiano ricevuto tutti quelli con Top Infinito.

Inoltre Top Infinito offre a 25 € minuti ed sms "illimitati" oltre a 20 GB, mentre qui a 30 € ci sarebbero 400 min +400 sms + 4GB...più punitivo di così...

[longflyer]

Perché non mi sembra una rimodulazione per tutti, ma per chi evidentemente avrà sforato qualche parametro...infatti al momento non mi sembra che l'abbiano ricevuto tutti quelli con Top Infinito.

Inoltre Top Infinito offre a 25 € minuti ed sms "illimitati" oltre a 20 GB, mentre qui a 30 € ci sarebbero 400 min +400 sms + 4GB...più punitivo di così...

Ciao a Tutti, è con profondo rammarico che dopo più di 10 anni con TRE con diverse utenze, sulla mia ultima ed unica ora unica utenza TOP INFINITO con fine contratto 30 mesi a Giugno 2016 mi sono visto recapitare via SMS prima e poi via app Rete chienti 3 il messaggio riportato in apertura di questo thread.

L'intenzione non può che essere punitiva e purtroppo di qualche dirigente che, come sappiamo, fanno la fortuna o la sfortuna aziendale: è' praticamente incalcolabile il danno che un utente può fare al marchio aziendale quando a torto è trattato in questo modo ed oggi il tutto è elevato esponenzialmente perchè amplificato dai social media.

Nel mio caso è stato sicuramente un numero di telefono WIND a cui per lavoro (progettazione software remota) chiamavo spesso negli ultimi 8 mesi dei 24 finora saldati. Se il concetto di illimitato è invece limitato senza che l'utente lo sappia è una presa per i fondelli a cui prima o poi Tutti possono involontariamente cadere. Tra l'altro, in tutta onestà se avessi saputo di un limite, in armonia con le esigenze della TRE, mi sarebbe costato nulla sfruttare la banda internet di 20GB e costringere il destinatario ad una connessione via skype o whatsapp.

Pensare che fino ad oggi remavo controcorrente quando sostenevo la bontà della TRE a diversi detrattori e peraltro convincevo amici al passaggio verso TRE.

Una vera delusione che però desiderei non passasse indenne ed a tal proposito sono disposto a coalizzarmi per far sentire ancora meglio a TRE e nelle sedi più opportune le ns. ragioni nel non esser trattati a questo modo perchè, forse, siamo costati più di quanto abbiamo reso, pur senza godere di alcuna preventiva informativa per un eventuale accomodamento verso le loro attese d'uso.

La motivazione ottenuta dal servizio TRE, che ho contattato più volte (e più volte mi hanno fatto attendere al telefono perchè nemmeno l'operatrice ne sapeva qualcosa, come a comprendere che è una implementazione di nuova pratica nell'iter lavorativo interno ... tanto che una delle tante ho sostenuto che prima o poi tutte le TOP INFINITO riceveranno tale messaggio ...) è stata: PER ESIGENZE AZIENDALI ... quasi indirettamente a comprendere che economicamente hanno problemi di fatturato.

In conclusione, di fatto, recedono ma all'utente lasciano il contentino di non dover pagare il danno da recessione anche se l'utente deve continuare a pagare il telefono acquistato ad inizio contratto e brandizzato TRE: la beffa nella beffa visto che stavolta dovrebbe pagare TRE il danno da recessione contrattuale.

A presto.

[longflyer]

.....

[gianrico]

D'accordissimo su tutto! L'unica cosa è che la parola "Illimitato" non la usa solo 3, ma anche tutti gli altri, ed anche loro (tanto per citare uno a caso: Vodafone) quando gli girano ti segano l'offerta!
Il problema è che chi dovrebbe indagare sulla correttezza dell'informazione pubblicitaria, non lo fa, e permette l'uso di parole, che rimangono solo tali fino a quando gli fa comodo.
Sarebbe stato più onesto dire, minuti illimitati verso 3 (e forse fissi), mentre 2000 minuti per gli altri, se sfori mi paghi 10 cent a minuto, ma non avrebbe avuto lo stesso effetto pubblicitario del tutto illimitato.

Ma con i costi di interconnessione ridotti ai minimi termini, ci perde ancora così il gestore quando chiamiamo AOM?
Io faccio tanti minuti vs.fissi, dite che è la stessa cosa? Mi preoccupo che mi arriva il messaggio pure a me...

[longflyer]

D'accordissimo su tutto! L'unica cosa è che la parola "Illimitato" non la usa solo 3, ma anche tutti gli altri, ed anche loro (tanto per citare uno a caso: Vodafone) quando gli girano ti segano l'offerta!
Il problema è che chi dovrebbe indagare sulla correttezza dell'informazione pubblicitaria, non lo fa, e permette l'uso di parole, che rimangono solo tali fino a quando gli fa comodo.
Sarebbe stato più onesto dire, minuti illimitati verso 3 (e forse fissi), mentre 2000 minuti per gli altri, se sfori mi paghi 10 cent a minuto, ma non avrebbe avuto lo stesso effetto pubblicitario del tutto illimitato.

Ma con i costi di interconnessione ridotti ai minimi termini, ci perde ancora così il gestore quando chiamiamo AOM?
Io faccio tanti minuti vs.fissi, dite che è la stessa cosa? Mi preoccupo che mi arriva il messaggio pure a me...

Infatti, non avrebbe avuto la medesima persuasione. Ovviamente, da come scrivi, essendo un abuso lessicale da parte di Tutti gli operatori è cosa che perde significato. Ora lo so! Prima erroreneamente credevo ad un discorso flat (come nel caso di un fisso) ma non è così!!!

PER ONESTA' DI INTENTI, però piuttosto che trovare spasmodicamente nuovi utenti con mirabolanti forme di comunicazione (che alla fine risultano false ...) NON CONVIENE NON DISAMORARE GLI UTENTI IN ESSERE ?????

Ma dove hanno studiato questi dirigenti ??? Volete fornire un qualche messaggio di attenzione preventivo il messaggio effettivo di esclusione ??? Perchè di esclusione di parla: chi mai può accettare un FULL 400 quando godeva (ed ha firmato) per un TOP inFINITO???

Ripeto: se fossi stato avvertito, avrei ben volentieri modificato l'uso in uscita verso un gestore diverso (nel mio caso una utenza WIND), sempre che sia stato ciò: non hanno giustificato nulla in nessun modo.

Tra l'altro, indirettamente hanno ottenuto che dal giorno dopo TUTTI quelli non ancora "baciati" dal messaggio sentenziatore, si sentiranno meno liberi nell'uso come, invece, hanno fatto fino al giorno prima e come me si compiacevano della scelta: il terrore non giova nel commercio.

A questo punto, visto anche che utilizzavo dati oltre i 15GB mensili, vai a sapere la vera motivazione (ripeto: non hanno in nessun modo giustificato nulla): se voce TRE (occupando troppo le celle), voce EXTRA TRE (costringendo la TRE a pagare il fornitore extra), se troppi dati senza oltre passo della soglia dei 20 (da cui TRE avrebbe perlomeno guadagnato l'extra soglia), oppure ancora l'aver disabilitato tutti i servizi a pagamento per non ricevere più ingiustificate decine di euro di spesa l'anno per aver visitato siti di cui non danno alcuna informazione sul come evitarli (sempre che davvero li abbia visitati ... ed a questo punto c'è da pensarlo).

Concludo osservando che nel dare avere a fine anno (immagino) tra operatori che debbono agli altri la differenza delle chiamate dei relativi loro utenti inFINITO, matematicamente parlando, non pagherà di certo la più grande che invece dovrà ottenere: insomma, se il comportamento della TRE è questo ... immaginate la sua dimensione che ovviamente mai si gonfierà, visto l'inaffidabilità congenita e l'affidabilità nel commercio è come l'aria ... "addirittura più importante dell'acqua!"

Auguri TRE!

[_qam_]

Tre ha sempre avuto, come del resto tutti gli operatori, delle condizioni generali che definiscono "l'uso lecito e corretto".
Purtroppo, a mio parere, quelle di tre sono tra le più difficili da rispettare, vuoi perché è difficile statisticamente che molte chiamate siano verso numeri 3 (essendo natualmente il gestore meno frequente tra i 4), vuoi perché sono piuttosto "restrittive".
Ma tutti noi abbiamo sottoscritto queste condizioni quando abbiamo acquistato una sim dell'operatore.
Il problema è che, anche volendo cercare di starci dentro, è matematicamente impossibile verificare se stiamo sforando.
Se infatti, per le chiamate effettuate potremmo importare il dettaglio chiamate in un foglio elettronico, e, con un po' di fatica, capire come sono divise, così non è per le chiamate ricevute, che non compaiono nel dettaglio chiamate.
Se non ricordo male, una volta, 3 aveva messo a disposizione nell'area cliente, una funzionalità di verificare se eravamo nei limiti, ma ora non c'è più.

Come possiamo quindi rispettare una regola se non abbiamo strumenti di controllo?

E in ogni caso, come si permettono di modificare il piano, senza portare dati chiari e inconfutabili che il nostro uso è stato considerato "non lecito"?

Penso che bisognerebbe andare di corecom, e penso anche che si possa ottenere un giudizio a favore dell'utente, ma la strada è lunga e piena di ostacoli.

In ogni caso, per cortesia, chi è stato rimodulato, ci informa su che tipo di traffico faceva?

Grazie, ciao.

[longflyer]

Tre ha sempre avuto, come del resto tutti gli operatori, delle condizioni generali che definiscono "l'uso lecito e corretto".
Purtroppo, a mio parere, quelle di tre sono tra le più difficili da rispettare, vuoi perché è difficile statisticamente che molte chiamate siano verso numeri 3 (essendo natualmente il gestore meno frequente tra i 4), vuoi perché sono piuttosto "restrittive".
Ma tutti noi abbiamo sottoscritto queste condizioni quando abbiamo acquistato una sim dell'operatore.
Il problema è che, anche volendo cercare di starci dentro, è matematicamente impossibile verificare se stiamo sforando.
Se infatti, per le chiamate effettuate potremmo importare il dettaglio chiamate in un foglio elettronico, e, con un po' di fatica, capire come sono divise, così non è per le chiamate ricevute, che non compaiono nel dettaglio chiamate.
Se non ricordo male, una volta, 3 aveva messo a disposizione nell'area cliente, una funzionalità di verificare se eravamo nei limiti, ma ora non c'è più.

Come possiamo quindi rispettare una regola se non abbiamo strumenti di controllo?

E in ogni caso, come si permettono di modificare il piano, senza portare dati chiari e inconfutabili che il nostro uso è stato considerato "non lecito"?

Penso che bisognerebbe andare di corecom, e penso anche che si possa ottenere un giudizio a favore dell'utente, ma la strada è lunga e piena di ostacoli.

In ogni caso, per cortesia, chi è stato rimodulato, ci informa su che tipo di traffico faceva?

Grazie, ciao.

Ciao, è difficile rispondere ad una domanda come la Tua senza strumenti di verifica e, d'altronde, nessuno si accerta di quale numero sta chiamando quando si gode del TOP inFINITO: con la portabilità, come è risaputo, non fa più testo il prefisso 3xx. Inoltre, come scrivevo, non dando alcuna giustificazione nel merito, potrebbe anche essere altro. Vai a sapere!

Riguardo le clausole ... generalmente sono "il pignolo", quello che prima di firmare fa attendere o rimanda il momento per avere tempo di leggersi molto di quel tutto scritto per "aquile reali a due gambe" ... non l'ho fatto però per quella che sapevo essere la mia compagnia.

Di certo, ho chiamato molto un numero che so essere di WIND e che ripeto, avessi saputo di un consumo eccessivo avrei optato per una connessione skype fonica (visto che, tra l'altro, avveniva tra utenti informatici).

In TRE conta nulla anche l'anzianità d'utenza che, nel mio caso, iniziò circa 12-13 anni prima con le ricaribili e poi con TOP inFINITO

Comprendo però chi rinnova fino all'arrivo anche ad egli/ella del messaggio sentenziatore, a meno di pagare e praticamente non usare il telefono per esser certi di non riceverlo.