[SERVIZI VAS] Abbonamento settimanale attivato senza consenso

[ciaodom]

Ho quasi finito di compilare il modulo UG, ho soltanto qualche dubbio:
1. Come controparte scrivo H3G SpA (visto che il contratto è iniziato il 12 dicembre) oppure Wind Tre Spa?
2. L'indennizzo per attivazione servizi non richiesti è di 5€/giorno?
3. Come indennizzo per mancata risposta al reclamo quanto posso chiedere?
Grazie.

dal regolamento sugli indennizzi applicabili in caso di definizione della controversia (che io chiedo anche alla conciliazione, tanto si puo' sempre proseguire )

Articolo 8
Indennizzo per attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti

1. Nelle ipotesi di attivazione di servizi non richiesti, fatto salvo il diritto degli utenti ad ottenere lo storno o il ricalcolo degli addebiti fatturati, gli operatori sono tenuti a corrispondere un indennizzo pari ad euro 5,00 per ogni giorno di attivazione.
2. Nel caso di servizi accessori o di profili tariffari non richiesti l’indennizzo è applicato nella misura di euro 1,00 per ogni giorno di attivazione.

per la mancata risposta al reclamo e' previsto un euro al giorno per ogni giorno successivo al 45 esimo


puoi anche indicare "indennizzi onnicomprensivi" nella richiesta e poi quantificare con calma

[cioculetsv]

Ri-ciao...
Il 9 di gennaio ho inviato il fax al Corecom Lazio, ma non sono stato ancora ricontattato (né da 3 e né da Corecom). Ok, la pazienza c'è l'ho. Il problema mio è che dovrei fare una portabilità interna sul numero della mia controversia. Secondo voi, conviene aspettare l'esito del ricorso oppure posso procedere con la richiesta di portabilità? Anche perché mantenere ambedue i numeri mi costa 10€/mese in più...
Grazie.
Teo.

[ciaodom]

Ri-ciao...
Il 9 di gennaio ho inviato il fax al Corecom Lazio, ma non sono stato ancora ricontattato (né da 3 e né da Corecom). Ok, la pazienza c'è l'ho. Il problema mio è che dovrei fare una portabilità interna sul numero della mia controversia. Secondo voi, conviene aspettare l'esito del ricorso oppure posso procedere con la richiesta di portabilità? Anche perché mantenere ambedue i numeri mi costa 10€/mese in più...
Grazie.
Teo.

ciao, hai inviato il formulario UG per la conciliazione?
Al corecom Lazio per H3G ci vogliono circa 2 mesi per essere convocati in udienza.
Comunque puoi anche fare portabilita'

[cioculetsv]

ciao, hai inviato il formulario UG per la conciliazione?
Al corecom Lazio per H3G ci vogliono circa 2 mesi per essere convocati in udienza.
Comunque puoi anche fare portabilita'

Si, formulario UG inviato, con tutta la documentazione allegata.
Due mesi???
Tempo fa (nel 2010) la 3 mi aveva contattato per una "proposta transattiva" (od una cosa simile) dopo meno tempo...
Cmq, la portabilità la posso fare? Sei sicuro? Perché i vari commessi, appena nomino Corecom, si tirano indietro...

[ciaodom]

Si, formulario UG inviato, con tutta la documentazione allegata.
Due mesi???
Tempo fa (nel 2010) la 3 mi aveva contattato per una "proposta transattiva" (od una cosa simile) dopo meno tempo...
Cmq, la portabilità la posso fare? Sei sicuro? Perché i vari commessi, appena nomino Corecom, si tirano indietro...

ciao, si, ho una conciliazione domani e il formulario UG credo di averlo inviato ad ottobre, massimo novembre.
la prima conciliazione che ho fatto, per le pagine sotto copertura 3, l'ho avviata da cliente ma sono andato al corecom quando ero gia' passato a Wind.
Comunque puoi contattare il corecom, domani ricevono chiamate nel pomeriggio.
La portabilita' non annulla i reclami.

[cioculetsv]

Oggi ho ricevuto questa mail

[cioculetsv]

Con questo allegato...

[cioculetsv]

Posso aspettarmi un contatto da parte di 3 nei prossimi giorni, oppure "alea iacta est"? Perché, per presentarmi all'azienda, devo perdere una giornata di lavoro...

[valeriol]

potrebbero chiamarti ma non è detto...

[ciaodom]

Posso aspettarmi un contatto da parte di 3 nei prossimi giorni, oppure "alea iacta est"? Perché, per presentarmi all'azienda, devo perdere una giornata di lavoro...

ciao, potrebbero chiamarti, ma comunque il corecom Lazio permette la conciliazione al telefono. Prova a contattarli per vedere se puoi richiederla anche ora e cosa serve.
ciao