[SERVIZI VAS] Abbonamento settimanale attivato senza consenso

[papageno]

Salve a tutti. Da anni sono cliente della 3HG. Sempre filato tutto liscio fino ad ora. Perchè è da un mese che mi vengono addebitati 5 euro senza saperne la motivazione. Non ricevo nè suonerie nè altro,ma i 5 euro spariscono!Che significa? Mi dite come posso consultare i tabulati?Con altri operatori ho potuto farlo ma con TRE pare che,navigando sul lor sito,sia impossibile. Pare,forse,che i 5 euro facciano parte di un "servizio" dal nome Lucky Bug,se così fosse cosa dovrei ricevere in cambio? Come si fa' a disattivatlo?
Se qualcuno può cortesemente aiutarmi.Grazie anticipate.Ciao.

[cioculetsv]

Hmmm... Guarda un po qui:
LUCKY BUG - Dindo - Neomobile S.p.a. - Vincere Gioielli, Vincere Denaro, Vincere Buoni Sconto,
Che cosa hai combinato?

[crack75]

Salve a tutti. Da anni sono cliente della 3HG. Sempre filato tutto liscio fino ad ora. Perchè è da un mese che mi vengono addebitati 5 euro senza saperne la motivazione. Non ricevo nè suonerie nè altro,ma i 5 euro spariscono!Che significa? Mi dite come posso consultare i tabulati?Con altri operatori ho potuto farlo ma con TRE pare che,navigando sul lor sito,sia impossibile. Pare,forse,che i 5 euro facciano parte di un "servizio" dal nome Lucky Bug,se così fosse cosa dovrei ricevere in cambio? Come si fa' a disattivatlo?
Se qualcuno può cortesemente aiutarmi.Grazie anticipate.Ciao.

basta entrare nell'area 133 del sito, in infocosti nella zona centrale puoi controlare tutto il traffico(lo si puo fare da una vita)uscente ed entrare, cosi scoprirai il problema.
A me puzza di rinnovo mensile di qualche opzione!

[franz99]

se e' un abbonamento puoi anche controllare dal cellulare nell' area clienti 133 su servizi in abbonamento e da li dovresti anche poterla disattivare

[.MNP]

nell`portale mobile Pianeta3 vai alla sezione di serizi e abbonamenti , puoi scegliere di attivarla/disattivarla

[sponsor3]

Mi è stato attivato un abbonamento settimanale costo 5 euro senza il mio consenso durante la navigazione dal display del cellulare .
Ho contattato il 133 ma affermano che loro non sono responsabili di questa attivazione in quanto il servizio attivato e'un servizio esterno.
Il messaggio ricevuto dopo l 'attivazione riporta il credito decurtato di 5 euro e come disattivare il servizio. Il servizio attivato ha 2 canali di disattivazione uno tramite il pianeta 3 e l'alto tramite un numero fisso. Quindi h3g è complice dell'attivazione di questi abbonamenti attivati in maniera truffaldina .bisogna fare presente all'associazione dei consumatori di queste scorrettezze da parte del gestore 3 .

[Abadir_82]

Fai così:

- Invia un fax di reclamo evidenziando l'accaduto e citando la delibera AGCOM 135/12/CONS, nella quale si IMPONE che il manifesto consenso dell'utente sia presente (cosa che nel tuo caso non c'era)
- Apri una conciliazione on-line da qua:
http://www.tre.it/assistenza/servizi...azione-clienti
scegliendo nuova pratica -> persona fisica e come causale "importi in fattura".

Vedrai che ti rimborsano.

[Kabb]

Altra cosa da fare , chiama il servizio clienti e chiedi esplicitamente il "barring degli sms ed i servizi a pagamento".Io lo feci subito appena acquistai una sim dati tre.

[scrabysys]

Oggi pomeriggio alle ore 19.08 ho ricevuto un sms:
"SuperGiochi: abb.attivo 5,00€/sett! Tanti giochi per te su .... (non metto il link del sito per rispetto)
Info e disattivazione al 0689970402 o su Gestione del servizio sul sito."

Vado sul mio SelfCare3 e mi ritrovo che mi hanno addebitato:
- € 5,00 per il servizio e €0,18 per la navigazione su App&Store

Ho prontamente segnalato alla 3... e adesso anche a voi. Occhi al vostro credito standard. Ho chiesto la disattivazione di ogni servizio in abbonamento e l'accredito se possibile.

A voi è successo una cosa simile? Un saluto.

[ciaodom]

Oggi pomeriggio alle ore 19.08 ho ricevuto un sms:
"SuperGiochi: abb.attivo 5,00€/sett! Tanti giochi per te su .... (non metto il link del sito per rispetto)
Info e disattivazione al 0689970402 o su Gestione del servizio sul sito."

Vado sul mio SelfCare3 e mi ritrovo che mi hanno addebitato:
- € 5,00 per il servizio e €0,18 per la navigazione su App&Store

Ho prontamente segnalato alla 3... e adesso anche a voi. Occhi al vostro credito standard. Ho chiesto la disattivazione di ogni servizio in abbonamento e l'accredito se possibile.

A voi è successo una cosa simile? Un saluto.

ciao, benvenuto nel club :-), purtroppo capita a molti. Per essere sicuro, invece di "disattivare i servizi" chiedi il "blocco dei servizi digitali" perché a volte nel primo caso invece di impostare il blocco dei servizi si limitano a disattivare i servizi attivi.
Inoltre se richiedi il rimborso entro 7 giorni non dovrebbero esserci problemi.