si, sia su st+ che su s3Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
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si, sia su st+ che su s3Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
Ripeto che il caso è interessante, perché, indipendentemente dal sistema di calcolo usato, H3G, non potrà dire, che lo hai consumato, prima della ricariche e autoricariche successive.Citazione:
Originariamente Scritto da eiacobini
Tutti i clienti impattati che, ante attivazione Promo 2008 (SupertuaPiù ) avevano un discreto credito residuo, ed hanno poi sempre maturato un'autoricarica mensile >= del credito consumato mensilmente per il traffico in uscita, devono ritrovarsi alla fine del 2013 con un credito >= del credito ante attivazione Promo 2008.
Perché ?
Il motivo è la priorità di utilizzo che il gestore, contrattualmente ha sempre pubblicizzato anche sul proprio sito e che stabilisce la priorità di consumo per l'autoricarica, e a parità di tipologia di autoricarica deve essere considerata come consumo prioritario l'autoricarica maturata con la promo 2008 che l'operatore ha poi unilateralmente deciso di porre a scadenza il 31-12-2013.
Per dovere di cronaca, ho ricevuto la seguente risposta dall'H3G, spedita via Fax e via comunicazioni portale 3:
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Gentile Sig. xxxxx,
in allegato alla presente le inviamo lo storico ricariche e autoricariche
dal 04/03/2006 al 31/12/2013 come da lei richiesto.
Cordiali Saluti
Davide -Staff Texas 23-
Servizio Clienti 3
tre.it
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allegato file excel di seguito evidenziato:
Dettagli Numero Telefonico Data di richiesta Canale Causale Importo (€) Dettagli +39392xxxxxxx 14/01/2010 ATM
5 Dettagli +39392xxxxxxx 09/12/2010 ATM
5 Dettagli +39392xxxxxxx 04/12/2011 ATM
5 Dettagli +39392xxxxxxx 22/01/2009 ATM
5 Dettagli +39392xxxxxxx 04/12/2012 ATM
5 Dettagli +39392xxxxxxx 04/12/2013 IVR
5 Dettagli +39392xxxxxxx 04/03/2007 Self Care via IVR
xx Dettagli +39392xxxxxxx 01/03/2008 Self Care via IVR
xx Dettagli +39392xxxxxxx 10/04/2006 Autoricarica Bonus SuperTuaPiu xx Dettagli +39392xxxxxxx 09/05/2006 Autoricarica Bonus SuperTuaPiu xx Dettagli +39392xxxxxxx 08/06/2006 Autoricarica Bonus SuperTuaPiu xx Dettagli +39392xxxxxxx 11/07/2006 Autoricarica Bonus SuperTuaPiu xx
premetto che gli importi sembrano coerenti.
Ho proceduto ad inoltrare il tutto unitamente al formulario UG screenshot e messaggi alla Corecom di mia pertinenza.
Per eventuale causa civile, aspetto l'evolversi della situazione.
scusami come hai fatto a scaricare l'allegato?Citazione:
Originariamente Scritto da jimboweb
nel mio caso h3g sostiene di avermi spedito fax (non ricevuto) ed email (non riesco ad entrare nella webmail, qui i motivi)
https://www.dropbox.com/s/2lk0ef9k1lqf8nt/Documenti.rarCitazione:
Originariamente Scritto da kingpin
Documento 2, all'interno richiesta storico.
L'ho inviato sia via fax che incollando il testo su scrivi a 3 dal portale.
Ciao
no, chiedevo un altra cosa, come hai fatto A SCARICARE L'ALLEGATOCitazione:
Originariamente Scritto da jimboweb
Lo hai preso dalla webmail? Io non riesco ad entrare nella webmail, qui i motivi
Scusa main quanto tempo ti hanno risposto ?
Citazione:
Originariamente Scritto da jimboweb
ragazzi però dovete essere autonomi su queste cose, tutta la documentazione inviata ad h3g è sempre linkata ai primi post delle varie discussioni di volta in volta aperte per ciascuna specifica fase del procedimento (AndreA ho notato che in questi giorni stai rimettendo in ordine molti thread, controlla sempre di non mischiare roba relativa a fasi differenti altrimenti la confusione aumenta)Citazione:
Originariamente Scritto da nickslay
comunque, per riassumere, per la rimodulazione 2012 usavamo questi documenti
per il 2013 invece (post sentenza sospensiva TAR) abbiamo questa richiesta del traffico
Che dire... ottima iniziativa quella di raccogliere i doc per le diverse procedure. Grazie.Citazione:
Originariamente Scritto da kingpin
cortesemente un numero alternativo all 800179600?
per poter inviare un fax intendo...
mi cadono le braccia in questi giorni, ne ho lette davvero di tutti i colori...vi dovete dare una svegliata (messaggio generico non rivolto a nessun utente in particolare, sia chiaro)Citazione:
Originariamente Scritto da fox830
per fox830 invece: la carta servizi, all'articolo 23.1, fissa chiaramente i canali verso i quali inoltrare i fax, indicando esplicitamente il numero da te segnalato.
Mi spieghi quindi esattamente di quale altro numero hai bisogno? Ammesso che qualcuno te ne fornisca uno (tiè, te lo do io un numero: fax 06-123) mi spieghi come pretendi di far valere un domani questo fax nei confronti di h3g?
Per nickslay , lo storico mi è stato inviato dopo solo 2 giorni.
ammazza che simpatia... se ho fatto una domanda magari a quel numero non riesco ad inviarlo dall'estero...Citazione:
Originariamente Scritto da kingpin
ma ho già risolto con faxator ... Grazie
Può essere mandato, ad un qualsiasi fax che appartenga al servizio clienti, o alla sede legale di H3G.Citazione:
Originariamente Scritto da kingpin
Oltretutto, un numero verde, è un numero che non può funzionare se non è reindirizzato su un numero geogfafico, per cui i numeri utilizzabili sono già 2.