Offerta All In per già clienti, perdita opzioni/piano senza preavviso

[antoy00]

Ieri pomeriggio navigando sulla mia Area Clienti ho visto che avevo la possibilità anch'io di passare alla nuova All In Large Estate di 800 minuti. Premetto che un mese fa ho rinnovato l'opzione Scegli 30 prendendo un Samsung S4 e passando all'All In Large di 400 minuti. Sulla mia Sim, inoltre, avevo attivato gratuitamente Gente di 3.

Con mia grande sorpresa, stamane mi arriva un SMS della Tre che mi comunica che dalla prossima mezzanotte partirà il nuovo All In Large e, soprattutto, che mi veniva disattivato Gente di 3. Capisco che forse avrei dovuto essere più prudente, leggere meglio fra i mille meandri del sito per scpoprire che avrei pagato il cambio piano e che avrei perso Gente di 3.

Cmq l'area clienti mi permetteva di fare tutto questo senza fornirmi alcuna notizia delle opzioni che avrei perso, nè richiesta di conferma accettazione da parte mia.

Oggi chiamo alla 3, mi risponde un tizio dell'area commerciale All In, chiaramente straniero, il quale con modi burberi mi dice che se io non so usare il computer e che dovevo chiamare loro per effettuare una qualsiasi operazione. Mi dice che ho combinato un guaio, che non solo ho perso Gente di 3 e che ho pagato i 9 euro per il cambio tariffario, ma che addirittura, così facendo, ho bloccato il vincolo di Scegli 30 per il mio nuovo Samsung S4 e che quindi il prossimo mese mi verranno addebitate, in un'unica soluzione, tutte le rate del telefonino (in pratica come se lo avessi comprato in contanti).
Passi per le altre cose, ma questa ultima eventualità mi pare assurda e cmq non la leggo da nessuna parte. L'indiano mi ha detto, sempre con modi burberi, oltre che sono un "fesso", che cmq avrebbe aperto una segnalazione per cercare di ritornare alla vecchia situazione e che avrei dovuto attendere una loro chiamata. Secondo voi corrisponde alla verità questa ultima cosa, del blocco del vincolo Scegli 30, che mi comporterà il totale pagamento del telefono, che non si evince da nessuna parte?
Una cosa è certa, che se sarà così, la Tre non mi vedrà più.

[nickslay]

da http://www.mondo3.com/forum/discussi...tml#post621482

Io sono in questa stituazione
Super 7
super internet old
All-inn medium a 1,5€ a settimana a scadenza Marzo 2014.

Ho chiamato poco fa per adeguare le soglie la risposta è stata che hanno i sistemi in aggiornamento e superiore non è in sede mi richiameranno nel primo pomeriggio..
tramite area personale sul sito h3g mi fa passare alle all-inn nuove ma solo se cambio piano e passo a Power 10.. tra l'altro il form che si apre per l'attivazione è da "truffa" classico menù con descritte le soglie e i costi della nuova all-inn estiva con sotto si /no peccato che scendendo con con il menù a tendina compaia il tuo piano tariffario non è compatibile verrà variato in Power 10.. della serie tu scendi nel menù a tendina accetti il passaggio e ti cambia anche il piano tariffario..
c'è qualcuno nella mia condizione a cui hanno adeguato le soglie?

Ciao a tutti,
sono stato appena truffato dalla tre,
avevo attivato opzione all in medium e mi sono ritrovato che settimana scorsa me l'hanno disattivata senza motivo.
Ho cosi riattivato e con grande sorpresa mi hanno cambiato il profilo tariffario, in***lato 9 euro e tolto tutte le opzioni a vita attive.
Ho chiamato e mi hanno detto che non potevano farci niente e che non potevano neanche farmi lo sconto a meta prezzo dell'opzione perchè risultavo in comodato, quando il comodato io lho finito 3 anni fa.
Vergognati tre, un cliente da 8 anni con spesa media di 300 euro l'anno, ma si trattano cosi i clienti
che vi pagano profumatamente ????
ma neanche vodafone, wind e tim fanno ste ****ate, vergognatevi.


Attenzione gente, state in guardia!

- - - Aggiornato - - -

Ciao a tutti, consiglio di compilare su agcom modulo D con posta certificata PEC
penso che gli arrivera una bella multa .... ammazza ao non gli bastano le capocciate che hanno già dato... sono proprio duri di testa!

[antoy00]

Ieri pomeriggio navigando sulla mia Area Clienti ho visto che avevo la possibilità anch'io di passare alla nuova All In Large Estate di 800 minuti. Premetto che un mese fa ho rinnovato l'opzione Scegli 30 prendendo un Samsung S4 e passando all'All In Large di 400 minuti. Sulla mia Sim, inoltre, avevo attivato gratuitamente Gente di 3.

Con mia grande sorpresa, stamane mi arriva un SMS della Tre che mi comunica che dalla prossima mezzanotte partirà il nuovo All In Large e, soprattutto, che mi veniva disattivato Gente di 3. Capisco che forse avrei dovuto essere più prudente, leggere meglio fra i mille meandri del sito per scpoprire che avrei pagato il cambio piano e che avrei perso Gente di 3.

Cmq l'area clienti mi permetteva di fare tutto questo senza fornirmi alcuna notizia delle opzioni che avrei perso, nè richiesta di conferma accettazione da parte mia.

Oggi chiamo alla 3, mi risponde un tizio dell'area commerciale All In, chiaramente straniero, il quale con modi burberi mi dice che se io non so usare il computer e che dovevo chiamare loro per effettuare una qualsiasi operazione. Mi dice che ho combinato un guaio, che non solo ho perso Gente di 3 e che ho pagato i 9 euro per il cambio tariffario, ma che addirittura, così facendo, ho bloccato il vincolo di Scegli 30 per il mio nuovo Samsung S4 e che quindi il prossimo mese mi verranno addebitate, in un'unica soluzione, tutte le rate del telefonino (in pratica come se lo avessi comprato in contanti).
Passi per le altre cose, ma questa ultima eventualità mi pare assurda e cmq non la leggo da nessuna parte. L'indiano mi ha detto, sempre con modi burberi, oltre che sono un "fesso", che cmq avrebbe aperto una segnalazione per cercare di ritornare alla vecchia situazione e che avrei dovuto attendere una loro chiamata. Secondo voi corrisponde alla verità questa ultima cosa, del blocco del vincolo Scegli 30, che mi comporterà il totale pagamento del telefono, che non si evince da nessuna parte?
Una cosa è certa, che se sarà così, la Tre non mi vedrà più.

Dopo svariate telefonate, di tenore a volte contrario fra di loro, mi hanno ripristinato lo Scegli 30, per cui non dovrò pagare tutto il telefono in un'unica rata, per un loro errore di trasparenza. Tuttavia, lo Scegli 30 me lo hanno ripristinato ex novo con validità dal 14/6 per cui, di fatto, ho perso 30 euro relativa alla prima rata già corrisposta nel mese di maggio. Non mi hanno ripristinato Gente di 3 a costo 0, che avevo prima dello sciagurato cambio dell'All Inn, non mi hanno ripristinato il precedente piano che mi dava un'autoricarica di 10 c al minuto di conversazione ricevuta e 10 c per ogni messaggio ricevuto. Posso agire n qualche modo, concretamente, per vedermi ripristinate tutte le mie vecchie condizioni e recuperare i 30 euro già pagati per la prima rata?