Offerta All In per già clienti, perdita opzioni/piano senza preavviso

Si si e tra poco finisce anche quella a 15 e diventerà a 20. Ma siamo OT :P

Ragazzi ma per tutelarci da 3 e da tutta questa brutta storia cosa dobbiamo fare ? Perchè non ci muoviamo verso i vari CoreCom e AgCOM ? Perchè non cerchiamo di tutelarci da questo gestore che si sta rivelando poco trasparente verso il cliente ???

Citazione:

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Originariamente Scritto da Uncle Scrooge

Si si e tra poco finisce anche quella a 15 e diventerà a 20. Ma siamo OT :P

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Non era quello il senso della mia domanda.
Se ha concluso tutto 11-12 giorni fa, che senso hanno i post ieri, ed uno oggi per dirci come è finita?
Bastava dirlo subito.

Ah si infatti l'avevo pensato anch'io, hai ragione ;)

Come romeni??
Non è più dei cinesi???

Contattato da 3 sede centrale, mi hanno confermato lo storno alle vecchie opzioni. Piano Super 7 e successivamente in questa settimana la All In ma in versione Medium nuova (che corrisponde alla All In Large Old), i costi non mi li hanno comunicati.


Resta sempre l' I T A L I A N O discutibile....

"Opzioni attivabili.

All'interno di questa sezione puoi visualizzare tutte le opzioni compatibili con il tuo piano tariffario ed attivarle.
- presente ... All In - "

Da qualsiasi punto la si voglia vedere, il Sig. Tre questa volta ha fatto una figuraccia.... ora ci sta mettendo le pezze...

Avete notato che adesso se si vuole passare alla ALL-IN perdendo opzioni o piano tariffario si deve prima cliccare il tasto ho letto ed accetto e poi SI??
Sembra che ora provino a rimediare alla furbata....

Comunque anche ha me hanno ripristinato tutto....tranne la black a c0...

Sono in attesa dell'attivazione dall'ufficio tecnico... spero di non perderla (sarei disposto a rinunciare alla Black in cambio della all-in medium (old) ac0

Citazione:

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Originariamente Scritto da spritz

Comunque anche ha me hanno ripristinato tutto....tranne la black a c0...

Sono in attesa dell'attivazione dall'ufficio tecnico... spero di non perderla (sarei disposto a rinunciare alla Black in cambio della all-in medium (old) ac0

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m black e all in non erano incompatibili fin dal primo giorno?

Citazione:

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Originariamente Scritto da arccx

m black e all in non erano incompatibili fin dal primo giorno?

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Certo sono sempre state incompatibili.
Quando ho fatto l'erronea attivazione della all-in mi hanno disattivato una serie di opzioni tra cui la black a c0.

Ora che mi è stato ristabilito tutto, stanno facendo fatica a riattivarmi la black... ma adesso non ho la all-in attiva!

Citazione:

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Originariamente Scritto da antoy00

Ieri pomeriggio navigando sulla mia Area Clienti ho visto che avevo la possibilità anch'io di passare alla nuova All In Large Estate di 800 minuti. Premetto che un mese fa ho rinnovato l'opzione Scegli 30 prendendo un Samsung S4 e passando all'All In Large di 400 minuti. Sulla mia Sim, inoltre, avevo attivato gratuitamente Gente di 3.

Con mia grande sorpresa, stamane mi arriva un SMS della Tre che mi comunica che dalla prossima mezzanotte partirà il nuovo All In Large e, soprattutto, che mi veniva disattivato Gente di 3. Capisco che forse avrei dovuto essere più prudente, leggere meglio fra i mille meandri del sito per scpoprire che avrei pagato il cambio piano e che avrei perso Gente di 3.

Cmq l'area clienti mi permetteva di fare tutto questo senza fornirmi alcuna notizia delle opzioni che avrei perso, nè richiesta di conferma accettazione da parte mia.

Oggi chiamo alla 3, mi risponde un tizio dell'area commerciale All In, chiaramente straniero, il quale con modi burberi mi dice che se io non so usare il computer e che dovevo chiamare loro per effettuare una qualsiasi operazione. Mi dice che ho combinato un guaio, che non solo ho perso Gente di 3 e che ho pagato i 9 euro per il cambio tariffario, ma che addirittura, così facendo, ho bloccato il vincolo di Scegli 30 per il mio nuovo Samsung S4 e che quindi il prossimo mese mi verranno addebitate, in un'unica soluzione, tutte le rate del telefonino (in pratica come se lo avessi comprato in contanti).
Passi per le altre cose, ma questa ultima eventualità mi pare assurda e cmq non la leggo da nessuna parte. L'indiano mi ha detto, sempre con modi burberi, oltre che sono un "fesso", che cmq avrebbe aperto una segnalazione per cercare di ritornare alla vecchia situazione e che avrei dovuto attendere una loro chiamata. Secondo voi corrisponde alla verità questa ultima cosa, del blocco del vincolo Scegli 30, che mi comporterà il totale pagamento del telefono, che non si evince da nessuna parte?
Una cosa è certa, che se sarà così, la Tre non mi vedrà più.

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Dopo svariate telefonate, di tenore a volte contrario fra di loro, mi hanno ripristinato lo Scegli 30, per cui non dovrò pagare tutto il telefono in un'unica rata, per un loro errore di trasparenza. Tuttavia, lo Scegli 30 me lo hanno ripristinato ex novo con validità dal 14/6 per cui, di fatto, ho perso 30 euro relativa alla prima rata già corrisposta nel mese di maggio. Non mi hanno ripristinato Gente di 3 a costo 0, che avevo prima dello sciagurato cambio dell'All Inn, non mi hanno ripristinato il precedente piano che mi dava un'autoricarica di 10 c al minuto di conversazione ricevuta e 10 c per ogni messaggio ricevuto. Posso agire n qualche modo, concretamente, per vedermi ripristinate tutte le mie vecchie condizioni e recuperare i 30 euro già pagati per la prima rata?

se 3 non risponde in maniera che ritieni adeguata, è un tuo diritto/dovere (totalmente gratuito) cercare una soluzione tramite il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il corecom della tua regione

Ciao a tutti, non so se è capitato a qualcun'altro, ma a me da poche ore è arrivato un sms con disattivazione della all-in large estate e subito dopo un altro sms in cui mi attivavano la all in medium (non so quale versione), ho chiamato il 133 (gruppo Albania) ma l'operatrice non ha potuto aiutarmi, mi ha detto che a lei risulta ancora il piano tariffario super10, mentre a me dopo il cambio dalla vecchia alla nuova all in large mi è stato cambiato come ad altri il piano tariffario in 3power10. Sulla mia area clienti il piano risulta ancora 3power10 mentre per quanto riguarda all-in medium c'è scritto modifica in corso.
A questo punto o contrariamente a quanto ci siamo detti per telefono la 3 mi ha dato ragione ripristinandomi (speriamo) il vecchio piano tariffario, oppure oramai fanno come gli pare, mi disattivano e attivano opzioni a loro piacimento...
In attesa che passi la mezzanotte ho mandato un messaggio a 3 utilizzando social care.

Che sorpresa! E' ritornata la mia tariffa super10!!! A questo punto mi faccio ridare anche i 9€ per il cambio piano che non ho mai richiesto

Citazione:

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Originariamente Scritto da shino

Che sorpresa! E' ritornata la mia tariffa super10!!! A questo punto mi faccio ridare anche i 9€ per il cambio piano che non ho mai richiesto

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Quindi ti hanno riattivato anche la all in old?