[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12

[giorgio.tomelleri]

Come riferito nel #14 ho chiamato il 133 e mi è stato detto l'importo derivante da autoricarica e il residuo di quello ricaricato.
Il credito da autoricarica, mi ha detto la signorina con accento romano, va consumato entro il 31/12.
Non so se ci sia da fidarsi, ma non saprei a chi altro chiedere, visto che l'inutilità delle risposte via e-mail.
Penso che scaricherò il credito a scadenza su un 899, un poco al mese.
L'ivr, mi dice che passerò a Super 10 (che su questa sim non c'è mai stata).
L'ivr spiega la tariffa standard (non accenna alla tariffa Super) e l'autoricarica a scadenza bimestrale.
Ne deduco che bisognerà ricaricare ogni mese, per avere l'autoricarica, di cui comunicheranno l'eliminazione il 31/12/2012.
Non sarà un gran problema con l'opzione Black.

[AndreA]

Come riferito nel #14 ho chiamato il 133 e mi è stato detto l'importo derivante da autoricarica e il residuo di quello ricaricato.

Sai mica se differenziato tra pre/post 2008?

Perché in teoria quello da autoricarica per 2008 è nel "credito standard"...

[giorgio.tomelleri]

Sai mica se differenziato tra pre/post 2008?

Perché in teoria quello da autoricarica per 2008 è nel "credito standard"...

Deduco di no, visto che il mio credito standard è inferiore a quanto effettivamente ricaricato e di poco superiore a quello ricaricato tra il 2008-2009, pari a 120€ , derivante da 12 ricariche da 10€ per l'E65.
Se vi fosse incluso credito da autoricarica ante 2008, dovrei trovarmi un credito standard di almeno 500€ superiore.
Ritengo anzi, sia stato scaricato credito effettivo prima di quello derivante da autoricarica, forse hanno applicato per qualche periodo l'ordine cronologico di acquisizione delle ricariche.

[From_USA]

OK ma a parte la SIM di AndreA che tanto non ha credito a scadenza, noi come ci muoviamo?

[iy7597]

Sms arrivato anche a me...

Ho potuto verificare che, attualmente, sulla mia utenza ci sono 4192,63€ di credito generato da autoricarica e 406,10€ di ricarica. I primi dovrebbero andare a scadenza, ma non sono stati accumulati con la promo 2008, quindi che si fa?

Tra l'altro, grazie a Max, si era già vinto il ricorso all'Agcom, il che potrebbe costituire un precedente, o mi sbaglio?

[ribelle]

Appena mandata la seguente PEC all'indirizzo del servizio clienti servizioclienti133@pec.h3g.it



OGGETTO: DIFFIDA applicazione proroga speciale08 al 30/11

Il sottoscritto xxx nato a xx il xx/xx/xx titolare del numero xx con la presente DIFFIDA UFFICIALMENTE H3G dall'applicare le condizioni di proroga al 30/11/12 che prevedono la scadenza del credito derivante da autoricarica al 31/12/12 (vedasi file allegati) come da sms ricevuto in data odierna e chiede il ripristino immediato delle vecchie condizioni tariffarie ossia supertua+2007 (il piano originario della mia sim da voi rimodulato a suo tempo).

Faccio presente che NON INTENDO ACCETTARE che il credito derivante da autoricarica venga messo a scadenza al 31/12/12 in quanto nelle precedenti proroghe al 30/06/12 e al 31/07/12 era chiaramente specificato (vedasi file allegati) che il credito non sarebbe stato messo a scadenza.

Mi riservo fin d'ora di agire in ogni sede possibile nel caso il credito maturato fino ad oggi venga messo a scadenza e vi diffido ufficialmente con la presente dal metterlo a scadenza. Faccio inoltre presente che nell'area clienti il credito e' interamente visualizzato come credito puro (allego screen).

Ovviamente specifico che la presente non va considerata come richiesta di recesso dal contratto ma come diffida dall'applicare le nuove condizioni previste dal 1/08/12 pertanto vi diffido dal disattivarmi la sim in quanto questa non e' una richiesta di recesso.

Ricordo infine che gran parte di quel credito (attualmente 1707,70 €) e' frutto di ricariche obbligatorie dovute a comodati e nel dettaglio 24 ricariche da 30€ (totale 720€) dovute al comodato del nokia n82 e 18 ricariche da 30€ (totale 540€) dovute al comodato del samsung galaxy s (totale complessivo € 1260) oltre che di diverse ricariche periodiche da 5€.

Resto in attesa di un vostro formale riscontro mediante risposta alla presente PEC.

Cordiali Saluti

xxxx

Inoltrata poi sempre via PEC anche ad agcom (i due indirizzi sopra indicati) mettendo h3g per consocenza e col seguente testo:

Salve, inoltro anche ad Agcom quanto appena inviato ad H3G in merito ad una rimodulazione del credito residuo che stanno per mettere in atto.


In attesa di vostri consigli su come agire porgo distinti saluti

xxx xxx

[Stefo]

Ho ricevuto l'sms questa mattina sulla mia usim con piano Supertuapiù OLD.
E' quella che intendono quando parlano di Promo Speciale 2008?
Io ai tempi della mega rimodulazione del credito 2007 non sono andato a fondo, ma se mi toccano questo credito gli faccio causa sia per questi che per gli altri euro messi a scadenza!

[From_USA]

Chi non ha la casella di posta certificata non può quindi mandare email a H3G?
L'unica è quindi compilare direttamente il modulo D come suggerito da Max

[danio.78]

Chi non ha la casella di posta certificata non può quindi mandare email a H3G?
L'unica è quindi compilare direttamente il modulo D come suggerito da Max

Potete inviare un fax che ricordo ha valore legale.

[Stefo]

Un utilizzo normale della sim..ai tempi era stato fissato un tetto di 5000euro al mese, ben più di quanto ci si potesse ricaricare ricevendo chiamate per 24 ore al giorno per 30 giorni ininterrottamente. Più palese di così..e ora volete far passare la cosa come fosse colpa del cliente se si ricarica di cifre più o meno grosse?

Inoltre ricordo come con la rimodulazione del credito di qualche anno fa, mi è stato lasciato un credito assolutamente forfettario e privo di ogni logica.

E' il solito discorso..prima H3G fa fifty fifty con il cliente, poi non si accontenta e reclama il 50% che gli aveva lasciato.

No comment..