Citazione Originariamente Scritto da Uncle Scrooge Visualizza Messaggio
Prima di tutto ti sei ricordata l'ultimo del mese di effettuare la ricarica. Bisogna sempre considerare l'imprevisto.

Seconda di poi, dal momento che il codice della ricaricapiù si era cancellato, avresti fatto meglio a usare il lato normale (cercando stavolta di cancellare la striscia argentata un po' più delicatamente) e ricaricare comunque entro i termini richiesti dal comodato.

Così per risparmiare 4 euro sulla naviga3 hai perso un mucchio di tempo e hai speso 20 euro sulla carta di credito e altrettanti per chiamare il servizio clienti a pagamento.

OPPURE

Di solito per problemi riguardanti codici di ricarica illegibili, avresti dovuto tornare dal negoziante che poi avrebbe provveduto lui.

In caso estremo, avresti fatto bene a comprare una nuova ricarica per ricaricare in tempo, e poi con calma ti facevi rimborsare quella risultata illegibile.

Scusami ma te la sei cercata.

La 3 in questo caso è stata più che corretta nel risarcirti tutto, oltre a un piccolo extra... che con un'altra compagnia te lo saresti sognata!!!
quoto ogni singola parola.
se non avessi letto tutti i post ma mi fossi limitato solo all'esposizione del problema nel 3d avrei risposto esattamente come Uncle.

è assodato che il 133 non risolve i problemi ma li eleva al quadrato.
in questo caso io sarei tornato dal negoziante con in mano l'evidenza, cioè l'impossibilità di usufruire della RicaricaPiù in questione.


comunque chi gestisce gli amici del 133 sparsi in tutta Italia dovrebbe adottare questa possibile soluzione:
quando il cliente decide di parlare con un operatore, dovrebbere avere la possibilità di scegliere, ad esempio, con il tasto1 di avere info commerciali (tariffazione,come di consueto, a 33cent/min) e con il tasto2 di ricevere assistenza per problemi imputabili a 3 (chiamata gratuita).
chiaramente per evitare i soliti furbi, agli operatori sarebbe data anche la facoltà di valutare il motivo della chiamata e di stabilirne l'eventuale gratuità.