Si andrà di Corecom....Originariamente Scritto da HighVoltage
Purtroppo, e mi spiace doverlo sottolineare, i sistemi della H3G si dimenticheranno di alcuni clienti (tanto per non dire che son fallati più di una forma di groviera) quindi questi "alcuni clienti" è possibile che non lo ricevano, trovandosi così al giorno X con la bella sorpresa fra le mani...
Ma come si dimostra di non aver ricevuto quel sms (facendo finta che l'sms sia una valida forma di informazione)?
Non capisco tutto questo casino: mi sembra, che 3 per quel che riguarda i telefoni skype,inq1 e inqchat e mettiamoci anche i2730c, abbia firmato un accordo con i skoot. Se skype ha interrotto gli accordi con iskoot, a nessunio viene in mente di prendersela con loro, anzichè con 3?
Questione n95: non andrà più lo skype di x series, andrà quello ufficiale per symbian... il vero problema è per chi ha uno dei telefoni non compatibili...
Urio non risponde più a domande che riguardino iPhone4/disponibilità/Scegli Ancora 3 iPhone4: Ho già risposto a tutte le domande, basta cercare!
Il problema è per tutti. è stato spiegato più volte che sono due servizi completamente diversi. L'unica cosa uguale sono gli interlocutori delle conversazioni skype. Poi che per alcuni terminali esita l'applicativo skype ed altri no sono delle aggravanti. Io ho superintenet e pago a tre (non a skype o iskoot) 5 euro al mese per avere TUTTO quello che prevedeva l'offerta al momento della sottoscrizione, e tutto comprende anche skype, punto.
Attenzione! Le offerte commerciali di ogni gestore non sono a vita!
Parliamo delle singole opzioni: superinternet a 5€ al mese con le soglie skype: la sua rimodulazione (con l'esclusione delle soglie skype) è facoltà dell'operatore: se a te non piace più quell'opzione mensile non la sottoscriverai più...
Altra questione per gli abbonamenti che hanno l'opzione skype compresa: in tal caso è facoltà del cliente di recedere anticipatamente senza alcuna penale.
Il vero problema è legato ai terminali nati proprio per la funzione skype, come ad esempio lo skypephone: telefonini che perderanno la loro funzionalità principale per i quali sono stati commercializzati: essendo telefoni di fascia bassa, credo non sia un grosso problema per H3g cercare di venire realmente incontro a tutti quei possessori di questi terminali ancora in uso e che da fine marzo perderanno la loro funzionalità principale.
Venire incontro a questi clienti non può però vuol dire solamente "proporre offerte a rate per smartphone di alto valore (quindi con rate non trascurabili) e vincolanti per tanti mesi". A mio modesto parere, a questi clienti (che saranno una minoranza) dovrebbe essere data la possibilità di acquistare a prezzo scontato un modello della stessa fascia dello skypephone - Inq. dove possa essere installato l'applicativo ufficiale di skype per continuare ad utilizzare il voip di skype avendo poi a disposizione tot. mega al giorno (magari l'attuale superinternet a costo zero).
Ultima modifica di Max3; 05/03/2011 alle 15:13
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Max come al solito hai centrato il problema....
solo che per tre applicare questa politica sarebbe molto dispendioso....quindi dato che come al loro solito operano con la politica: "La decisione va contro l'attuale normativa? Bene...intanto operiamo di testa nostra guardando i nostri interessi...e qualcuno si lamenta allora poi se ne discurerà" tanto sanno bene che solo una picolissima minoranza di utenti alzerà un polverone e arriverà ad ottenere ciò che gli spetta di diritto
la loro politica è chiara: "violamo le normative a danno di una grande maggioranza di clienti tanto ammesso e non concesso che a qualcuno restituiremo qualcosa, a conti fatti siamo sempre in guadagno....."
My USIM H3G: TopNumber 393-xy.xy.xy.x
My SIM WIND: GoldWind a vita+PienoWind+NoiWind SMS
Avrebbero dovuto offrire la possibilità del cambio telefono anche rimanendo con ricaricabile, se non altro a chi ha un telefono in comodato con cui non si potrà più usare skype e ha l'opzione superinternet attiva. Ma il vecchio cliente non conta un tubo, è risaputo. E spero che, oltre a pubblicare, 3Italia legga i post e si faccia un'idea di come NON vanno trattati i clienti.
Ehm, quale normativa violano nel non offrire un'opzione come sottolineava già max3?Max come al solito hai centrato il problema....
solo che per tre applicare questa politica sarebbe molto dispendioso....quindi dato che come al loro solito operano con la politica: "La decisione va contro l'attuale normativa? Bene...intanto operiamo di testa nostra guardando i nostri interessi...e qualcuno si lamenta allora poi se ne discurerà" tanto sanno bene che solo una picolissima minoranza di utenti alzerà un polverone e arriverà ad ottenere ciò che gli spetta di diritto
la loro politica è chiara: "violamo le normative a danno di una grande maggioranza di clienti tanto ammesso e non concesso che a qualcuno restituiremo qualcosa, a conti fatti siamo sempre in guadagno....."
Una cosa è il violare una normativa/direttiva, un'altra non approntare una soluzione commerciale adeguata... non portatemi il populismo anche nella telefonia, altrimenti non so più dove rifugiarmi
Qui è palese che siamo molto più nel secondo campo che nel primo. Almeno imho.
E' vero, ma se uno dei due servizi non esiste più è difficile tornare indietro e riaverlo... se la tecnologia X scompare e rimane solo la Y la cosa migliore è gestire la transizione (è accaduto anche per cose più specifiche, il lungo travaso dal TACS al GSM ad esempio... i clienti con i terminali con la prima tecnologia hanno dovuto piegarsi ed andare alla seconda).
Il problema, concordo con urio e max3, è che per alcuni clienti la transizione - seppur tra mille difficoltà - è possibile, per altri assolutamente no. Tra le due categorie mi viene normale pensare alle soluzioni (offerte, etc etc) per i secondi piuttosto che per i primi. Tra cui, i primi, ci sono pure io eh
E perchè mai dovremmo prendercela con iSkoot? Io il comodato d'uso del mio INQ CHAT l'ho firmato con TRE, mica con iSkoot. Io, come utente finale, non sono tenuto a sapere chi c'è dietro ad un servizio, ossia quali sono le parti in gioco (in questo caso Skype, iSkoot e TRE). Io ho firmato, assieme a TRE, un contratto, nel quale contratto TRE si impegna a fornire determinati servizi. E se questi servizi cessano, TRE ne deve rispondere: poi potrà, per quanto mi riguarda, rivalersi nei confronti di iSkoot o di Skype, quindi nei confronti di chi è stata la vera fonte del problema.
Vero
In che senso e in quale contratto?E se questi servizi cessano, TRE ne deve rispondere.
Nel senso (cattivo) che purtroppo quello stesso contratto di cui sopra permette di eliminare questi servizi...
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