3 scrive "Non ci risulta ancora pervenuto il pagamento già sollecitato in precedenza"

[Quito]

Anche di ottobre ho la fattura come mi hanno scalato il credito....

[urio]

Prima di faxare contestare ecc ecc, recati in un negozio 3 che chiamerà dealer support e ti dirà che cosa risulta a 3 che manchi da pagare!

[giovax]

Prima di faxare contestare ecc ecc, recati in un negozio 3 che chiamerà dealer support e ti dirà che cosa risulta a 3 che manchi da pagare!

secondo te lo trova un dealer così gentile a risolvere un problema di un cliente a luo sconosciuto?

[urio]

se ha un dealer di fiducia, per esempio dove ha fatto il contratto... o dove ricarica abitualmente...
nella flagship non dovrebbero proprio fare storie!!

[arky73]

tempo fa a noi business è successo un caso simile:

...Gentile Cliente

A seguito della sua richiesta, le inviamo i dati per poter effettuare il pagamento a saldo delle fatture.

Il pagamento puo'essere effettuato tramite bonifico bancario intestato a:

H3g S.p.a. - INCASSI FATTURE CORPORATE
Via Leonardo Da Vinci, 1
20090 Trezzano S/N (MI),


Bonifico Bancario

Fattura Traffico e Terminale BANCA POPOLARE DI BERGAMO
ABI: 05428
CAB: 01602
C/C: 21708
CIN: P
IBAN: IT46P0542801602000000021708

Oppure

Conto Corrente Postale

Poste Italiane

Intestato ad H3G SPA Via L. Da Vinci 1 20090 Trezzano S/N (MI) C/C 13925136


nella causale di versamento deve essere indicato:

Codice Cliente
Identificativo di Pagamento
Numero fattura
Importo fattura

Una volta effettuato il pagamento, dovrà inviarci la relativa evidenza via fax, al numero 800 179 800.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 139*
Le ricordiamo di non fare reply alla presente comunicazione, ma in alternativa ad inviarci una e-mail dalla sezione Contattaci dell'Area Clienti 139, disponibile anche dal menu Preferiti del suo video/TVfonino 3.

Marta
Servizio Clienti 3
tre.it/business
...
alla nostra richiesta di chiarimento:
...
Con riferimento alla Vs. missiva chiediamo quale fosse la nostra richiesta e per quali importi e fatture chiedete il pagamento.

non ci hanno ne risposto ne inoltrato altre strane richieste!
evidentemente hanno mandato una mail senza saperlo in automatico e poi è finito tutto lì.

[urio]

Se però gli han sospeso il servizio, qualcosa di non pagato risulta!!

[OutOfTime]

a ottobre non hai ricaricato e quindi ti hanno addebitato la mancata ricarica sul conto corrente o sulla carta di credito. Ti risulta nell'estratto conto? Ti è arrivata la fattura di 3 a casa? Perché dal messaggio si capisce che c'erano problemi col metodo di pagamento fornito e quindi ti hanno inviato il bollettino per pagare, ma non risulta pagato visto che parlano di sollecito. Poi può anche essere un loro errore, non saprei.

[arccx]

Che strano.
Io ho un comodato con ricaricabile e quando ho dimenticato di fare la ricarica la 3 ha scalato in automatico i soldi dal conto corrente per poi accreditarmi 30 euro di servizi.
Sicuro non ci siano altri problemi con il conto o la carta di credito?