la documentazione scritta comprende la frase che ho riportato anche nel post precedente, potrei riportarvelo per intero, ma il resto indica semplicemente i dati dell'azienda e i vincoli che vodafone aggiunge al piano abbonamento (permanenza di 24 mesi) in cambio di questo rimborso

nessuna menzione al TIPO di penali o ad eventuali limitazioni

intanto ho ricontattato chi ci ha fatto retention, se continueranno a rifiutarsi procederemo con fax, raccomandate e segnalazioni alle authority