Una bella intervista, un grazie ad Andrea e a Novari per la disponibilità. Credo che nelle parole riportate sia chiaro che le "scelte" sbagliate siano state dettate da un'effettiva esigenza di sopravvivenza e per poter riuscire ad offrire condizioni impareggiabili da qualsiasi altra offerta sul mercato. Certo è che piccole cose negative (es. crediti a scadenza, calcolo credito residuo, servizio clienti, trasferimento di chiamata/conferenza, ecc.) rimangono più in mente di quelle positive... in pochi scrivono per elogiare, tanti per criticare!