A parte i rimborsi, mi chiedo per quale motivo si comportino in questo modo e facciano arrabbiare i clienti per poca cosa. Oggi hanno risposto alla mail,dopo 8 giorni,con una risposta che nulla ha a che fare con quanto richiesto. Che senso ha ?
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A parte i rimborsi, mi chiedo per quale motivo si comportino in questo modo e facciano arrabbiare i clienti per poca cosa. Oggi hanno risposto alla mail,dopo 8 giorni,con una risposta che nulla ha a che fare con quanto richiesto. Che senso ha ?
Chi ti risponde è un operatore a cui non frega nulla se h3g su quella mail paga 1€ o 100000000€ ...
Di conseguenza continuano a fare il loro lavoro, chi bene e chi male (a me ne sono capitati più male che bene... ma è la legge di murphy!)
Se gli operatori pagassero di tasca propria ogni maleducazione e/o ogni volta che ci sbattono il telefono in faccia e/o ogni volta che ci rispondono: scriva una mail o mandi un fax, magari inizierebbero a cambiare regime! Ma sono pagati troppo poco per poter fare questo!
Scusate... io mi sono letto per bene sia le delibere 4/08/cir e 10/08/cir!
la 4/08 parla di un problema per un inserimento di numero in elenco e la 10/08 parla di un illecito cambio di tariffa, ma in nessun caso è stato riconosciuto un indennizzo per "mancata risposta"...
Nella 10/08 viene indicato uno sforamento della quota di indennizzo, ma non per un deficit del servizio clienti, bensì per la restituzione degli importi riscossi e non dovuti!
Mi potete dare maggiori informazioni? (dovrebbe essere abbastanza IT... se non lo fosse ditemelo e apro un thread a se stante!)
A me oramai capita sempre cosi' eppure non scrivo tutti i giorni alla TRE .Citazione:
Originariamente Scritto da Francesco65
All'inizio , intendo nel 2002 e 2003, le cose non stavano cosi male.
Comunque adesso mando solo FAX per risolvere i problemi. Se li risolvono non passano meno di 15 gg
Questa cosa interesserebbe anche a me.Citazione:
Originariamente Scritto da teopedra
Un'altra domanda: se nelle 48 ore di ritardo ci sono dei giorni festivi, vanno contati comunque?
il rimborso è sempre in credito telefonico.Citazione:
Originariamente Scritto da electrostar
Vanno conteggiati i giorni festivi. Leggi bene la carta dei servizi H3G. Non c'è scritto giorni lavorativi.
Leggendo quella carta servizi scopro che non è sempre in credito telefonico, ma anche via bonifico :P Cosa che ho ricevuto in questi anni tra l'altro :DCitazione:
Originariamente Scritto da gianry
Ah no? E cos'è questo?Citazione:
Originariamente Scritto da gianry
http://img337.imageshack.us/img337/5...itoh3g2fa6.jpg
PS: E' stato ritoccato per ovvi motivi di sicurezza
perché arriva prima, vedrai che prima di 3 cicli di fatturazione non ti arriva nullaCitazione:
Originariamente Scritto da teopedra
in quelle delibere viene espresso un concetto che gli importi ed i limiti fissati dal gestore non sono la Bibbia e possono essere richiesti altre cifre dal consumatore.Citazione:
Originariamente Scritto da aleritty
Io ho ben 4 mail sull'area clienti alle quali non hanno mai risposto. E nell'ultima mi ribadiscono che è necessario il numero identificativo per chiedere il rimborso.
Non c'è altra via d'uscita?
Grazie,
Alb
stampati la pagina ed invia la richiesta via fax.
E ora cos'è il numero identificativo? :blink:Citazione:
Originariamente Scritto da almaproject
il numero magico che mettono sulle mail.
Scusate,quali passi devo segire x scrivere al 133?Mi sono persa nel sito.:(