[FAQ] Trasferimento credito da/a H3G via MNP: costi e tempi

[scindypaul]

Ciao a tutti! Scrivo perchè ho bisogno di una informazione, anche se ho paura che la risposta sia ignota.
Ho una vecchia supertua+ poi diventata super7 su cui mi sono rimasti poco + di 100 euro di credito ovviamente tutto autoricaricato a parte una ricarica da 10 ogni 6 mesi (perchè con la 3 non si sa mai). Ora di questa utenza ho chiesto mnp verso wind e sto per scaricare il credito su pienowind. Però contestualmente alla mnp la signorina del centro wind ha stampato nel contratto "richiedo il trasferimento del credito ecc ecc ecc" quindi a protabilità avvenuta dovrebbero trasferirmi il credito giusto? il punto è: quale credito? tutto? quello ricaricato? come si discriminano? Non so se scaricare tutto quello che ho o rischiare di lasciarlo e di perderlo. Voi che mi dite? io credo che il credito caricato coi grattini sia almeno 20 euro
Grazie!
Paolo

[ray81]

in teroria, visto che con la 3 non si può mai sapere, di sicuro di trasferiscono i 20€ ricaricati con i grattini, l'auto-ricarica la decurtano.
Ora il mistero sta nel capire come riusciranno a distinguere visto che mettono tutto come credito sulle vecchie super tua+

[AndreA]

Ciao a tutti! Scrivo perchè ho bisogno di una informazione, anche se ho paura che la risposta sia ignota.
Ho una vecchia supertua+ poi diventata super7 su cui mi sono rimasti poco + di 100 euro di credito ovviamente tutto autoricaricato a parte una ricarica da 10 ogni 6 mesi (perchè con la 3 non si sa mai). Ora di questa utenza ho chiesto mnp verso wind e sto per scaricare il credito su pienowind. Però contestualmente alla mnp la signorina del centro wind ha stampato nel contratto "richiedo il trasferimento del credito ecc ecc ecc" quindi a protabilità avvenuta dovrebbero trasferirmi il credito giusto? il punto è: quale credito? tutto? quello ricaricato? come si discriminano? Non so se scaricare tutto quello che ho o rischiare di lasciarlo e di perderlo. Voi che mi dite? io credo che il credito caricato coi grattini sia almeno 20 euro

Il bello è che non c'è modo di sapere questa informazione, pur essendo la tua richiesta più che legittima. Cmq chiedi a H3G che ti indichino con esattezza il credito che passerà nella mnp, a sistema lo sanno.

[Mheta]

Gentili amici di mondo 3...
Vengo al dunque:
il 9 gennaio ho attivato un abbonamento zero6top ma questo centra relativamente..
qualche giorno dopo ho richiesto una mnp da una sim ricaricabile 3 che avevo verso Wind...non mi è dato sapere se è stato richiesto il trasferimento del credito in quanto Wind non mi ha rilasciato nessun "foglio" allegato alla mia richiesta di mnp.
ora,son passate 3 settimane ed il credito non è stato trasferito...
cosa posso fare??
possibilita' A:quando ho fatto il contratto Zero 6 Top,insieme ad iPhone in comodato vi era una Sim 3 che il venditore mi ha attivato (ricaricabile senza alcun credito) a gratis..potrei far trasferire tale credito "vagante" su quella sim???

possibilita' B:avendo io un contratto abbonamento Zero 6 Top,posso utilizzare quei 18,64€ che mi devono come sconto in fattura????

soprattutto,quale procedura devo fare per riottenere i miei soldi??
sono solo 18 e rotti euro ma li ho pur sempre pagati di tasca mia....

accetto consigli spassionati...

grazie anticipatamente!!

[Max3]

ho richiesto una mnp da una sim ricaricabile 3 che avevo verso Wind...non mi è dato sapere se è stato richiesto il trasferimento del credito in quanto Wind non mi ha rilasciato nessun "foglio" allegato alla mia richiesta di mnp.

Se hai la possibilità torna al negozio e chiedi conferma che abbiano spuntato la casella del trasferimento del credito residuo. In alternativa chiama il 155: dovrebbero poter visualizzare se era stato richiesto il trasferimento del credito residuo contestualmente alla MNP.
Se non è stato richiesto il trasferimento di credito può chiederne la restituzione oppure il trasferimento su altra scheda 3.
I moduli li trovi sul sito della 3 in "133 Assistenza Online" ----> "Strumenti Utili" ---> Procedure e documenti".

[Mheta]

Se hai la possibilità torna al negozio e chiedi conferma che abbiano spuntato la casella del trasferimento del credito residuo. In alternativa chiama il 155: dovrebbero poter visualizzare se era stato richiesto il trasferimento del credito residuo contestualmente alla MNP.
Se non è stato richiesto il trasferimento di credito può chiederne la restituzione oppure il trasferimento su altra scheda 3.
I moduli li trovi sul sito della 3 in "133 Assistenza Online" ----> "Strumenti Utili" ---> Procedure e documenti".

Grazie milla MAX per le info..troppo gentile..adesso chiamo il 155 e chiedo a loro...vedo cosa mi dicono e poi mi muovo...

[Mheta]

ho mandato il fax in data 8/2/2010... ad oggi nessuna notizia in merito ne il credito restituito....

[Mnegozio3]

ho mandato il fax in data 8/2/2010... ad oggi nessuna notizia in merito ne il credito restituito....

Per farti dare il credito devi andare nel negozio dove hai fatto la richiesta e farti dire se hammo messo la spunta per il trasferimento del credito, se così non fosse gli fai fare un fax al negozio di ammissione di colpa e con quel fax ti restituiscono il credito...

ovviamente fatti dare l'esito del fax così se chiami il 133 ti fai dire se è stato gestito

[v-x-vendetta]

Per farti dare il credito devi andare nel negozio dove hai fatto la richiesta e farti dire se hammo messo la spunta per il trasferimento del credito, se così non fosse gli fai fare un fax al negozio di ammissione di colpa e con quel fax ti restituiscono il credito...

e come si fa a sapere quanti soldi aveva la scheda? Non penso verrà accetta questa richiesta

[Mnegozio3]

e come si fa a sapere quanti soldi aveva la scheda? Non penso verrà accetta questa richiesta

Mi è successo anche a me nel negozio, facendo come ho descritto nel post di prima dopo 2 giorni hanno restituito la somma dovuta sull'utenza