disdetta 3 power per costi esagerati

[carlo999]

O.T. a dire il vero il servizio clienti ultimamente sembra proprio sia rinato almeno per i clienti 4 e 5 stelle.... sto assistendo ad un "coccolamento" che non mi ricordavo esistesse, nemmeno nella tanto amata vecchia Omnitel o Blu....
per chi usa 3 come numero principale, quindi classificato con 4 o 5 stelle, il sevizio clienti è diventato almeno per il momento molto funzionale e del tutto gratuito...

a parte il fatto che io ancora non ho capito quante stello ho...ma ti pare giusto garantire un servizio clienti gratuito solo ad alcuni??? per me resta assurdo...io sono cliente tre e ho diritto se ho qualche problema di parlare con un operatore tre come succede con tutte le compagnie. Io li ho sempre contattati via 133risponde ma lì le risposte erano quasi sempre pre-scritte e standard e spesso leggevano solo la prima parte e risp senza aver letto tutto il mess perchè perdevano tempo a leggere 3 righe (bastava capire di quale argomento trattasse non di cosa si trattasse).
SCANDALOSO

[LuPiN`III]

a parte il fatto che io ancora non ho capito quante stello ho...ma ti pare giusto garantire un servizio clienti gratuito solo ad alcuni??? per me resta assurdo...io sono cliente tre e ho diritto se ho qualche problema di parlare con un operatore tre come succede con tutte le compagnie. Io li ho sempre contattati via 133risponde ma lì le risposte erano quasi sempre pre-scritte e standard e spesso leggevano solo la prima parte e risp senza aver letto tutto il mess perchè perdevano tempo a leggere 3 righe (bastava capire di quale argomento trattasse non di cosa si trattasse).
SCANDALOSO

potrei essere d'accordo con te ma non si può avere la "botte piena e la moglie ubriaca".... insomma penso che 3 stia proponendo degli ottimi piani e sicuramente deve avere dei costi più bassi da qualche parte....

Poi sta ad ogni uno di noi decidere se pagare di più (molto di più secondo me) un altro operatore per poi avere sempre e comunque un call center gratuito oppure risparmiare e se un paio di volte l'anno devo chiamare il call center pago.

Ora non il mio esempio non sarà molto calzante ma in altri settori il call center a pagamento è sempre stata una realtà e pochi se ne lamentano nonostante i canoni mensili per i loro servizi non sono propriamente a buon mercato: Sky, Mediaset Premium....

[AndreA]

in altri settori il call center a pagamento è sempre stata una realtà e pochi se ne lamentano nonostante i canoni mensili per i loro servizi non sono propriamente a buon mercato: Sky, Mediaset Premium....

Dovresti frequentare di più la blogosfera allora
Mediaset Premium: 2 (o 4) euro in più col ''silenzio assenso''? E' illegale - IL SALVAGENTE - quotidiano on-line dei consumatori
Come (non) disdire il Pacchetto Cinema con Mediaset Premium | La voce impertinente delle TLC
SKY, disavventura infinita | Giuseppe Fasano Blog

...e vado proprio per estremo difetto
Le discussioni sugli 199 di MP e SKY (e la relativa qualità delle risposte...) sono un MUST su lidi paralleli al nostro!

IT: c'è una direttiva AGCOM sui call center dei servizi TELEFONICI.

[LuPiN`III]

Dovresti frequentare di più la blogosfera allora
Mediaset Premium: 2 (o 4) euro in più col ''silenzio assenso''? E' illegale - IL SALVAGENTE - quotidiano on-line dei consumatori
Come (non) disdire il Pacchetto Cinema con Mediaset Premium | La voce impertinente delle TLC
SKY, disavventura infinita | Giuseppe Fasano Blog

...e vado proprio per estremo difetto
Le discussioni sugli 199 di MP e SKY (e la relativa qualità delle risposte...) sono un MUST su lidi paralleli al nostro!

IT: c'è una direttiva AGCOM sui call center dei servizi TELEFONICI.

Andrea era per dire... lo so che sono causa di discussioni continue in giro per il web e non solo
ma fondamentalmente a me non me ne importa nulla...pago quando c'è da pagare visto che so da prima che il servizio è a pagamento e non mi vado a lamentare DOPO aver sottoscritto un abbonamento con loro... ma sono solo modi di pensare...

tornando IT preferisco pagare le tariffe di 3 e pagare il call center e non pagare le tariffe degli altri operatori e poi averlo gratuito....

[AndreA]

Andrea era per dire... lo so che sono causa di discussioni continue in giro per il web e non solo
ma fondamentalmente a me non me ne importa nulla...

Beh, lo precisavo solo perché se ne è parlato anche qua e perché fondamentale non è affatto vero che "call center a pagamento" = soddisfazione Non volevo farti dire una cosa che avrebbe dato spago a un filone inutile in questo 3ad

tornando IT preferisco pagare le tariffe di 3 e pagare il call center e non pagare le tariffe degli altri operatori e poi averlo gratuito....

Questo è un punto di vista che va per la maggiore, sei tutt'altro che l'unico

[carlo999]

potrei essere d'accordo con te ma non si può avere la "botte piena e la moglie ubriaca".... insomma penso che 3 stia proponendo degli ottimi piani e sicuramente deve avere dei costi più bassi da qualche parte....

Poi sta ad ogni uno di noi decidere se pagare di più (molto di più secondo me) un altro operatore per poi avere sempre e comunque un call center gratuito oppure risparmiare e se un paio di volte l'anno devo chiamare il call center pago.

Ora non il mio esempio non sarà molto calzante ma in altri settori il call center a pagamento è sempre stata una realtà e pochi se ne lamentano nonostante i canoni mensili per i loro servizi non sono propriamente a buon mercato: Sky, Mediaset Premium....

sono d'accordo con te (pagare di meno significa sacrificare qualcosa) infatti io ho e scelgo la tre...
non è che visto che ci sono altri che fanno di peggio (mediaset premium e sky) bisogna seguire quelli e oltretutto non so sky ma mediaset premium i costi delle chiamate sono molto bassi (pochi cent al minuto) a differenza della tre (quasi da chat line).