Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
Ecco... avevo la stessa sensazione, me la illustri più dettagliatamente?
Il mio ragionamento si basa sul presupposto - da verificare, ma sono abbastanza sicuro - che H3G abbia attribuito una priorità di conusmo al credito da autoricarica (rispetto agli altri crediti e, in particolare, al credito acquistato).

Se il gestore non prevede alcuna priorità di consumo, effettivamente si potrebbe utilizzare un sistema FIFO come quello descritto dal gestore.

Se il gestore utilizza una priorià di consumo, non si può utilizzare un sistema FIFO ma è necessario implementare dei sistemi informatici che consentano:
(i) di tenere distinti il credito acquistato (sul quale il cliente ha un diritto al rimbors) dagli altri crediti/bonus non rimborsabili;
(ii) di attribuire una priorità di consumo a ciascuno dei predetti "basket"; e
(iii) di erodere ciascuno dei suddetti "basket", nel rispetto delle priorità di consumo precedentemente definite.
Solo così facendo il cliente potrà conoscere - in ogni momento - quanti euro gli spettano in caso di richiesta di rimborso.

Cerco di esemplificare:

A. 31 gennaio: 0 euro di credito
B. 1 febbraio: Ricarica a pagamento di 100euro
C. 1 marzo: Autoricarica di 100euro
D. 1 aprile: MNP con richiesta di rimborso del credito residuo (che ammonta a 100euro)

Se il gestore prevede che il bonus da autoricarica abbia una priorità nel consumo rispetto al credito acquistato, per sapere quanti euro verranno rimborsati è necessario conoscere quando ho consumato gli euro.

Se ho speso 100euro il 2 febbraio (tra evento B ed evento C) -> ho diritto a 0euro
Se ho speso 100euro il 2 marzo (tra evento C ed evento D) -> ho diritto a 100euro, poichè avrò consumato solo il bonus da autoricarica (che ha una priorità nel consumo).