Tre: c'è decisamente qualcosa che non va;

[v-x-vendetta]

io ci metto del mio ma non posso risolvere i problemi di tutti

[Marco Yahoo]

Ditemi voi dove trovate una rete FULL 3G così capillare e sopratutto il 3 Power in abbonamento????

E' una battuta, vero?

E se il CC è scadente sti cavoli tanto nella mia vita avrò telefonato al CC si e no 5 volte!!

Caspita, che commento altruista!!!
A te sta bene così e gli altri, quindi, che si fottano... :chair:

[AndreA]

Signori, mi raccomando di non farmi intervenire di autorità... esiste la misura in ogni commento, grazie.

[Piedone lo Sbirro]

Buono quello di Vodafone: tre mesi di quasi assenza di linea (gen-mar) con mobile internet per iphone o a velocità scandalose nessuno sapeva di cosa parlassi. Quando a luglio siamo andati 24 ore senza servizio manco una parola (anzi un messaggio su vodafone lab e per qualche privilegiato un messaggio sms) e di nuovo il call center a cincischiare. Ancora adesso ad ogni navigazione ha un latency time da paura per agganciare il sito, ma mi sono rassegnato non chiamo più, lo considero il mio regalo a Vodafone.
E' il mondo dei call center che è finito a carte 48 da quando ad inizio anni 2000 si sono abbattute le barriere tecnologiche permettendo a cani e porci di fare call center, introducendo personale a cottimo e favorendo l'outsourcing di scarsa qualità.
Ai tempi buoni del cc un operatore poteva guadagnare 1,7/1,8 milioni con i turni (97-98). Si passava almeno un mese in formazione. Si veniva gradualmente introdotti. Adesso 10 anni dopo secondo me se arrivano a 900 euro è un miracolo e soprattutto, visto che sono quasi tutti in outsourcing, nessuno controlla la qualità degli operatori e l'outsourcer strozzato dall'operatore mica paga qualcuno per stare un mese ad imparare il mestiere.

Perchè lo vieni a raccontare a uno che ha Wind?

[Piedone lo Sbirro]

Un altro commento del genere ed entra in gioco il regolamento del forum che non è moralista ma è semplicemente contro qualunque deriva che ponga in essere ostilità tra lettori, grazie

Ora tornate in tema, grazie

Basterebbe spiegare all'utente che quel che ha letto non è quel che ha capito.

[aleritty]

Senza stare a fare del razzismo, io di operatori Italiani è un bel po' che non ne sento... Ed il mio problema non è che chi mi parla sia straniero (questo sarebbe razzismo) ma che chi l'operatore non capisce e molte volte non parla l'Italiano! (e questo non è razzismo, ma una ragionevole pretesa dato che devono fare assistenza tecnica ad una compagnia Italiana!!).
Se poi nel contratto fosse specificato che l'assistenza la si ha solo in Francese/inglese/tedesco/hawaiano allora sarebbe una cosa diversa e non potremmo lamentarci!
Io devo fare il paragone, con H3G 100% chiamate al call center assolutamente inutili, con Vodafone 20% di chiamate inutili (e non le pago), con Wind anche li, 20-30% di chiamate inutili! (ovviamente nella mia personale esperienza)
C'è poco da dire, il CC BASE di H3G è li solo per figura, gli altri qualcosa fanno!

Sull'assistenza avanzata non posso dire nulla perchè non ne ho mai usufruito, quindi dei servigi di V posso parlarne solo riguardo al forum!

[Marco Yahoo]

Basterebbe spiegare all'utente che quel che ha letto non è quel che ha capito.

Sono io il destinatario del tuo messaggio, Piedò?
Io credo di aver capito perfettamente il senso dell'affermazione di mario123 ("Che me ne cala se il customer care fa schifo, tanto io non lo chiamo mai..."); peccato che, grazie ai disservizi ed alla disorganizzazione del 133, ne facciano le spese tutti gli utenti costretti, di riffa o di raffa, a servirsene.
E noi ne sappiamo bene qualcosa...
Lungi da me l'idea del voler intenzionalmente innescare flames ma tacere su queste forme striscianti di qualunquismo, mi è davvero impossibile.

[Piedone lo Sbirro]

Sono io il destinatario del tuo messaggio, Piedò?
Io credo di aver capito perfettamente il senso dell'affermazione di mario123 ("Che me ne cala se il customer care fa schifo, tanto io non lo chiamo mai..."); peccato che, grazie ai disservizi ed alla disorganizzazione del 133, ne facciano le spese tutti gli utenti costretti, di riffa o di raffa, a servirsene.
E noi ne sappiamo bene qualcosa...
Lungi da me l'idea del voler intenzionalmente innescare flames ma tacere su queste forme striscianti di qualunquismo, mi è davvero impossibile.

Se rileggi con attenzione avrai la tua risposta negativa.

[pazzaidea]

Guardate che questo non e' un forum di politica. Io ho detto che la tre e' alla frutta e gli operatori che mi rispondono si chiamano Claudio e Davide esono piu' italiani di me. Stasera ponte milvio, roaming su Tim appena entrato in un bar.

[sintesi]

Si chiamano tutti Davide, Claudio, Piera, Francesca, Cristina.
Il tutto in barba ad una recente delibera AGCOM, in base alla quale gli operatori dei call center dovrebbero fornire un loro codice personale per permettere di monitorare le risposte fornite ai clienti.
In 6 mesi (sono cliente dal 3 Marzo 2009) non ho mai contattato un operatore del 133. Ho sempre sporto le mie segnalazioni ed i miei reclami via email e via fax e mi sono bastate le risposte - spesso incomprensibili o campate in aria - che ho ricevuto la maggior parte delle volte.
Qui non si tratta della provenienza o della nazionalità di molti di coloro che gestiscono le pratiche, ma della loro scarsa comprensione e padronanza della lingua italiana. Comprensione e padronanza che si presume conseguita a livello sufficiente con il diploma di scuola media inferiore.

Saluti.