[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[dbore]

Salve,
esiste ancora la possibilità di richiedere un rimborso quando il servizio clienti non risponde o risponde con molto ritardo ad un reclamo?
In caso affermativo mi dite come funziona?
Grazie

[Kunst]

In generale dopo 45 giorni dalla presentazione del reclamo puoi fare istanza di conciliazione chiedendo i relativi indennizzi.

[ciaodom]

ciao, la carta dei servizi di 3 prevede un euro al giorno per ogni giorno di ritardo (dopo 45 gg) per un massimo di 60 giorni. Io ho avuto gli indennizzi facendone richiesta tramite PEC. Puoi anche provare a scrivere tramite l'area clienti.