Io ho contattato tramite facebook, quello dei 30€ era per aver attivo l'opzione la prima volta. Mi era capitato anche a me che non capissero...
A me questo mese è arrivata, ma per evitare problemi avevo effettuato un'altra ricarica oltre quella automatica, infatti dopo la seconda ricarica mi è arrivato il messaggio per il mese dopo...

Speriamo che tu risolva presto, io il mese scorso c'ho messo 15 giorni...