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Originariamente Scritto da
Max3
La data di rimozione del sim-lock è facilmente calcolabile: sono 18 mesi dalla data di attivazione della sim abbinata a quel telefono.
Pertanto per sapere la data di attivazione della sim abbinata, basta che vai in gestione-usim e trovi la data di attivazione !
Devi avere delle prove, nero su bianco, dove risulta la tua richiesta di rimozione del sim-lock ( trascorsi 18 mesi dall'attivazione della sim) e le loro risposte "bizzarre" per essere diplomatici....:D :wall:
Puoi mandare un ultimo fax ( allega sempre il tuo documento) in cui fai presente che la rimozione del sim-lock ( che doveva essere automatica e avvenire in data xx ) non è ancora avvenuta dopo precedenti richieste, e pertanto richiedi anche un indennizzo forfettario o di 6€ al giorno per ogni giorno di ritardo...ma in via bonaria-conciliativa chiedi un accredito inferiore ( se la cifra è elevata).
Chiederai invece la somma intera se andrai in conciliazione!
Conserva la ricevuta del fax e accertati, dopo l'invio del fax, della sua corretta ricezione da parte del gestore, inviando una richiesta via e-mail in tal senso!
Per sicurezza,ho inviato mail che ho a disposizione con le relative risposte...
Quindi basta inviare un fax con copia documento e chiedere l'indennizzo...spero nn facciano casini...
Il fatto che la usim abbinata nn sia più attiva,può essere un problema?
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Citazione:
Originariamente Scritto da
orsonmax2008
Per sicurezza,ho inviato mail che ho a disposizione con le relative risposte...
Quindi basta inviare un fax con copia documento e chiedere l'indennizzo...spero nn facciano casini...
Il fatto che la usim abbinata nn sia più attiva,può essere un problema?
Non è un problema, ma devi conoscere/ricordarti la data di attivazione di quella sim abbinata ora scaduta, per calcolare i 18 mesi.
E' un dato al quale puoi risalire se hai conservato il foglio sintetico che ti ha rilasciato il negozio con i dati anagrafici di intestazione della scheda stessa...
L'indennizzo che tu richiedi potrebbe non essere accordato: magari ti chiamano e ti dicono: al max le possiamo accreditare 60€ come da Carta Servizi...a quel punto devi valutare tu se accettare e farti attivare magari una promozione oppure aprire un contenzioso con richiesta di conciliazione ( se la somma è abbastanza elevata te lo consiglio...)
:bye:
